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Abonnement et facturation

Comment accéder à toutes mes factures ?

Ma facturation semble erronée. Que faire ?

Je veux changer mes informations de facturation. Comment faire ?

Suivi de commande et de livraison

Comment savoir où en est ma commande ?

Ma commande n’est pas encore arrivée. Que faire ?

Je veux changer une information dans la livraison. Comment faire ?

J'ai un problème matériel

Comment contacter les experts du support IT ?

Je souhaite faire réparer mon équipement. Comment faire ?

Quelle est la procédure à suivre en cas de réparation ?

J'ai un problème logiciel

Je suspecte une faille de sécurité. Que faire ?

Je n'arrive pas à accéder à ma session sur mon ordinateur. Que faire ?

Un MacBook est bloqué et me demande le mot de passe d’un compte iCloud. Que faire ?

Gestion du parc et des utilisateurs

Comment réaliser l'onboarding d'un nouveau collaborateur ?

Comment réaliser l'offboarding d'un employé ?

Comment réinitialiser un ordinateur enrôlé au MDM ?

Achat, renouvellement et revente d'équipement

Comment passer une commande de matériel ? (admin)

Comment ajouter un produit à mes favoris dans le catalogue ?

Comment assigner un matériel spécifique à un employé en fonction de son département ?

Utilisation plateforme

Comment inviter les utilisateurs à rejoindre la plateforme Rzilient ?

Quelles sont les différences entre les rôles sur la plateforme ?

Je veux changer le rôle d’un collaborateur sur la plateforme. Comment faire ?

Enrôlement MDM

Pourquoi dois-je enregistrer mon équipement sur un outil de sécurisation et de pilotage à distance (MDM) ?

J’ai un problème avec mon MDM. Que faire ?

Peut-on enrôler au MDM l’ordinateur personnel d’un employé (BYOD) ?

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