Comment réaliser l'offboarding d'un employé ?

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Lorsqu'un collaborateur quitte votre entreprise, suivez la procédure d'offboarding depuis la page "Employés".

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Si l'employé qui s'apprête à quitter votre entreprise utilise un MacBook, assurez-vous qu'il se soit bien déconnecté de son compte iCloud avant de rendre l'ordinateur afin d'éviter qu'il soit bloqué une fois de retour dans votre stock (lien tutoriel).

Si vous choisissez de réinitialiser son équipement à distance, vous devez réunir les conditions suivantes pour que la demande soit effective :

- L'ordinateur doit être enrôlé au MDM ;

- Il doit être allumé, branché sur secteur et connecté à Internet ;

- La session utilisateur doit être déverrouillée, notamment s'il s'agit d'un MacBook dont le disque dur est chiffré via FileVault.

Soyez patient : la demande de réinitialisation n'est pas instantanée, il se peut que vous deviez attendre quelques instants. Si la réinitialisation à distance n'est toujours pas lancée après un long moment d'attente, assurez-vous d'avoir bien réuni les conditions citées ci-dessus.


Une fois la réinitialisation effective, l'ordinateur sera :

- remis à zéro (configuration d'usine)

- désenrôlé du MDM

- toujours inventorié sur la plateforme et attribué au stock

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Nous y répondrons au plus vite — et alimenterons ce centre d’aide pour répondre à vos questions fréquentes.

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