Lorsqu'un collaborateur quitte votre entreprise, suivez la procédure d'offboarding depuis la page "Employés".

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Si l'employé qui s'apprête à quitter votre entreprise utilise un MacBook, assurez-vous qu'il se soit bien déconnecté de son compte iCloud avant de rendre l'ordinateur afin d'éviter qu'il soit bloqué une fois de retour dans votre stock (lien tutoriel).

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Si vous choisissez de réinitialiser son équipement à distance, vous devez réunir les conditions suivantes pour que la demande soit effective :

- L'ordinateur doit être enrôlé au MDM ;

- Il doit être allumé, branché sur secteur et connecté à Internet ;

- La session utilisateur doit être déverrouillée, notamment s'il s'agit d'un MacBook dont le disque dur est chiffré via FileVault.

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Soyez patient : la demande de réinitialisation n'est pas instantanée, il se peut que vous deviez attendre quelques instants. Si la réinitialisation à distance n'est toujours pas lancée après un long moment d'attente, assurez-vous d'avoir bien réuni les conditions citées ci-dessus.

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Une fois la réinitialisation effective, l'ordinateur sera :

- remis à zéro (configuration d'usine)

- désenrôlé du MDM

- toujours inventorié sur la plateforme et attribué au stock

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