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Si la commande a été déjà approuvée par le manager, elle ne pourra plus être annulée depuis son compte administrateur.

Si votre commande n’apparaît pas sur la plateforme dans “Commandes”, cela signifie qu'elle n’a pas été confirmée par votre manager.

Deux rôles peuvent être attribués sur la plateforme : administrateur et employé.

Si disponible, le lien de suivi de votre commande est accessible sur la page Commandes.

Les écrans sont seulement disponibles à l’achat sur notre plateforme.

Lors d’une commande d’équipement, plusieurs statuts peuvent apparaître. Découvrez-les !

Dans le menu latéral, cliquez sur "Catalogue"

Vous pouvez facilement commander un équipement informatique depuis votre espace utilisateur sur Rzilient.

Découvrez ci-dessous comment consulter l'historique de vos commandes sur la plateforme Rzilient.

Nos délais de livraison après commande sont en moyenne de 10 jours. Si des questions persistent ou si votre commande n’est pas arrivée après ce délai, vous pouvez demander des précisions à notre support.

Une fois que l'utilisateur a passé la commande, l'administrateur reçoit une notification pour approuver ou rejeter la commande.

Une fois un onboarding ou une commande approuvé, il n’est encore pas possible de le modifier ou de l'annuler depuis la plateforme.

Pour toute commande d’ordinateurs, téléphones ou tablettes, la facture est éditée à réception du matériel.

La livraison est offerte pour toute commande dont le montant total est supérieur à 1000€ HT.

Pour le moment, notre plateforme permet d'attribuer un seul site de livraison aux collaborateurs.

Vos factures liées à vos commandes sont accessibles directement sur notre plateforme, via l’onglet Mes commandes 👉 Factures.

Si vos employés ont la possibilité de passer commande sur la plateforme, vous pouvez leur attribuer du matériel spécifique en fonction du département auquel ils sont rattachés. Seul ce matériel préalablement sélectionné par vos soins sera disponible quand ils passeront commande.

Sur la page Commandes, retrouvez les détails sur les offboardings réalisés.

Pour changer une information de livraison (destinataire, adresse, date, etc.), merci de contacter le support.

Nous pouvons livrer dans le monde entier grâce à nos fournisseurs en Europe et aux États-Unis.

Notre plateforme utilise une solution qui utilise Google Maps pour trouver les adresses de livraison.

Consultez la page Commandes sur votre plateforme rzilient pour trouver la liste de vos contrats de leasing.

Sachez qui contacter entre votre chargé de compte et le support rzilient.

Par le biais d'un changement de contrat d'un employé ou par celui de la récupération d'un ordinateur d'un employé non-offboardé, l'ordinateur est automatiquement réinitialisé à la date de l'offboarding du collaborateur. Découvrez comment annuler cette réinitialisation.

Dans la page Employés, sur la ligne du futur employé, dans la colonne "Equipements", cliquez sur "Ajouter" et choisissez un ordinateur de votre stock ou commandez-en un nouveau

La plateforme vous permet de demander à ce qu'un ordinateur enrôlé au MDM soit remis à zéro à distance, à condition qu'il soit allumé, connecté à Internet, branché sur secteur, et que la session utilisateur soit déverrouillée..

Pour ajouter un employé sur la plateforme et lui attribuer un équipement, rendez-vous sur la page Employés et cliquez sur "Ajouter employé".

Pour toute demande de support, veuillez contacter nos experts depuis le chat de la plateforme ou par mail à it-support@rzilient.club

Il est possible de décaler la date d'un offboarding à l'aide d'un compte administrateur. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans l'onglet "Commandes", de choisir l'employé concerné et de modifier la date de son départ.

Ajouter vos lieux de travail et départements vous permettra ensuite de gagner du temps dans votre gestion iT