Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
Si la commande a été déjà approuvée par le manager, elle ne pourra plus être annulée depuis son compte administrateur.
Si votre commande n’apparaît pas sur la plateforme dans “Commandes”, cela signifie qu'elle n’a pas été confirmée par votre manager.
Dans le cas où il a été indiqué par le fournisseur, un lien de suivi sera disponible dans la tableau récapitulatif de vos commandes (Mes commandes 👉 Statut).
Découvrez ci-dessous comment consulter l'historique de vos commandes sur la plateforme Rzilient.
Les écrans sont seulement disponibles à l’achat sur notre plateforme.
Une fois que l'utilisateur a passé la commande, l'administrateur reçoit une notification pour approuver ou rejeter la commande.
Lors d’une commande d’équipement, plusieurs statuts peuvent apparaître. Découvrez-les !
Vous pouvez facilement commander un équipement informatique depuis votre espace utilisateur sur Rzilient.
Nos délais de livraison après commande sont en moyenne de 10 jours. Si des questions persistent ou si votre commande n’est pas arrivée après ce délai, vous pouvez demander des précisions à notre support.
Pour toute commande, il existe un délai de 10 jours calendaires entre la demande d'onboarding et la date de livraison.
Pour renouveler l’équipement d’un de vos collaborateurs, cliquez sur "Achat"
Une fois un onboarding ou une commande approuvé, il n’est encore pas possible de le modifier ou de l'annuler depuis la plateforme.
En cas de perte ou de vol, verrouillez votre équipement depuis la plateforme. Si la fonctionnalité n’est pas disponible, contactez le support IT depuis le chat afin que nous procédions au blocage de la machine à distance.
Pour le moment, notre plateforme permet d'attribuer un seul site de livraison aux collaborateurs.
Vos factures liées à vos commandes sont accessibles directement sur notre plateforme, via l’onglet Mes commandes 👉 Factures.
Nous pouvons livrer dans le monde entier grâce à nos fournisseurs en Europe et aux États-Unis.
Pour changer une information de livraison (destinataire, adresse, date, etc.), merci de contacter le support.
Si vos employés ont la possibilité de passer commande sur la plateforme, vous pouvez leur attribuer du matériel spécifique en fonction du département auquel ils sont rattachés. Seul ce matériel préalablement sélectionné par vos soins sera disponible quand ils passeront commande.
Notre plateforme utilise une solution qui utilise Google Maps pour trouver les adresses de livraison.
Depuis l'onglet "Achat" ou via un processus d'onboarding, vous pouvez "créer" l'équipement de votre choix en précisant les spécifications requises.
Sélectionnez un équipement et cliquez sur les trois boutons de commande en haut à droite et choisissez “Obtenir prix de valorisation”.
Deux rôles peuvent être attribués sur la plateforme : administrateur et employé.
‍Généralement, nous parlons de leasing pour les contrats de longue durée, et de location pour des contrats de plus courte durée.
Ajouter vos lieux de travail et départements vous permettra ensuite de gagner du temps dans votre gestion iT
Pour gérer votre parc informatique, il vous faut d’abord ajouter vos employés sur la plateforme. Découvrez comment.
Votre Customer Success Manager dédié est votre interlocuteur privilégié pour vous guider dans l’utilisation de la plateforme, suivre les projets IT de votre entreprise ou vos commandes.
Grâce au leasing, passez vos coûts iT en OPEX, économisez sur la valeur résiduelle et gagnez en flexibilité.
Depuis l'onglet Flotte de la plateforme, vous pouvez effectuer différentes actions à distance. Voici un détail de ces actions.
Vous vous engagez à verser chaque mois un loyer à la BNP Paribas par contrat de leasing pendant une certaine période. Cela vous permet d'utiliser le matériel informatique.