Si desea reasignar el equipo

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Como parte de la renovación de la computadora de un empleado, puedes solicitar el restablecimiento remoto de una computadora inscrita en un MDM.

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Para ello, siga el procedimiento que se indica a continuación.

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Si la computadora fue robada o perdida

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Para restablecer de forma remota un equipo inscrito en el MDM desde la plataforma en caso de robo o pérdida, ve a la página «Flota». Selecciona el equipo y elige «Denunciar el robo de un dispositivo».

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Debes cumplir 4 condiciones para que la solicitud de restablecimiento remoto sea efectiva. En primer lugar, el equipo debe ser Se alistó en MDM. Entonces tiene que estar Encendido, enchufado y conectado a Internet de lo contrario, el restablecimiento no funcionará.

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Una vez que el restablecimiento se haga efectivo, la computadora estará:

- restablecer (configuración de fábrica)

- se ha dado de baja de MDM

- siempre inventariados en la plataforma y atribuidos al stock

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⚠️ Para restablecer un MacBook cuyo disco duro está cifrado mediante FileVault, la sesión de usuario debe estar desbloqueada.

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⚠️ Asegúrese de que no haya ningún ID de Apple conectado para evitar que lo bloqueen.

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