Tengo un problema de software
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Se ha producido un problema tras restablecer un Mac mediante MDM. ¿Cómo solucionarlo?
Una Mac puede tener problemas después de solicitar un restablecimiento en la plataforma Rzilient, especialmente si tiene un procesador Intel (i5 o i7).
Te invitamos a consultar los recursos de Apple para resolver el problema:
🔗 Esta página de soporte de Apple Enumere todos los escenarios posibles que pueden aparecer en la pantalla del Mac:
- Signo de interrogación
- Círculo tachado (señal de prohibición)
- Globo (símbolo de advertencia)
- Logotipo de Apple
- Pantalla en blanco
- Opciones con un icono de engranaje
- Signo de exclamación en un círculo
- Icono de candado
🔗 Si aparece un signo de interrogación
En este caso, es mejor reinstale el sistema operativo, macOS. Para hacerlo, sigue los pasos que se indican a continuación:
1. Apaga el Mac manteniendo pulsado el botón de encendido durante un máximo de 10 segundos.
2. Se muestran cuatro opciones, haga clic en «Reinstalar macOS»
3. Haga clic en Continuar y siga las instrucciones de la pantalla.
- Si el instalador te pide que desbloquees la unidad, introduce la contraseña que utilizas para iniciar sesión en el Mac.
- Si el instalador permite elegir entre instalar en Macintosh HD o Macintosh HD - Data, elija Macintosh HD.
- Si el instalador no detecta el disco, es posible que primero tengas que Borra tu disco.
- Si el programa de instalación indica que la instalación no se puede completar en su equipo o volumen, es posible que primero tenga que instalarlo en su equipo o volumen. Borra tu disco. También puedes probar uno de otras formas de instalar macOS.
4. Espera a que finalice la instalación sin poner el Mac en reposo ni cerrar la tapa. Es posible que el Mac se reinicie y muestre una barra de progreso varias veces y que se muestre una pantalla en blanco durante unos minutos.
5. Una vez finalizada la instalación, el Mac puede iniciarse con el asistente de configuración. Siga las instrucciones de este asistente.