Una Mac puede tener problemas después de solicitar un restablecimiento en la plataforma Rzilient, especialmente si tiene un procesador Intel (i5 o i7).

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Te invitamos a consultar los recursos de Apple para resolver el problema:

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🔗 Esta página de soporte de Apple Enumere todos los escenarios posibles que pueden aparecer en la pantalla del Mac:

• Signo de interrogación
• Círculo tachado (señal de prohibición)
• Globo (símbolo de advertencia)
• Logotipo de Apple
• Pantalla en blanco
• Opciones con un icono de engranaje
• Signo de exclamación en un círculo
• Icono de candado

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🔗 Si aparece un signo de interrogación

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En este caso, es mejor reinstale el sistema operativo, macOS. Para hacerlo, sigue los pasos que se indican a continuación:

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1. Apaga el Mac manteniendo pulsado el botón de encendido durante un máximo de 10 segundos.

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2. Se muestran cuatro opciones, haga clic en «Reinstalar macOS»

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3. Haga clic en Continuar y siga las instrucciones de la pantalla.

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• Si el instalador te pide que desbloquees la unidad, introduce la contraseña que utilizas para iniciar sesión en el Mac.

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• Si el instalador permite elegir entre instalar en Macintosh HD o Macintosh HD - Data, elija Macintosh HD.

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• Si el instalador no detecta el disco, es posible que primero tengas que Borra tu disco.

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• Si el programa de instalación indica que la instalación no se puede completar en su equipo o volumen, es posible que primero tenga que instalarlo en su equipo o volumen. Borra tu disco. También puedes probar uno de otras formas de instalar macOS.

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4. Espera a que finalice la instalación sin poner el Mac en reposo ni cerrar la tapa. Es posible que el Mac se reinicie y muestre una barra de progreso varias veces y que se muestre una pantalla en blanco durante unos minutos.

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5. Una vez finalizada la instalación, el Mac puede iniciarse con el asistente de configuración. Siga las instrucciones de este asistente.

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