Nos délais habituels sont de 10 jours ouvrés entre la commande sur la plateforme et la date de livraison.

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Ce délai prend en compte les contraintes en termes d'approvisionnement, de préconfiguration et de livraison du matériel à l'adresse souhaitée.

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Les phases d'approvisionnement et de livraison étant assurés par des fournisseurs et transporteurs, rzilient n'a pas de contrôle sur des éventuels retards de leur part ou toute raison indépendante de notre volonté.

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C'est pour cette raison que nous vous invitons à anticiper au maximum vos commandes, qu'il s'agisse d'un renouvellement ou de l'onboarding d'un nouvel arrivant.

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Notez que les expéditions (hors Paris via coursier le jour même) prennent jusqu’à 3 jours ouvrés via Chronopost en France et UPS en Europe.

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Les urgences hors délai seront gérées en best effort.

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Votre Customer Success Manager se tient à votre disposition pour vous aider à constituer un stock de secours ou de dépannage, et anticiper vos futurs onboardings ou renouvellements d'équipements.

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