Un problème est survenu après la réinitialisation d'un Mac via le MDM. Comment le résoudre ?

Il se peut qu'un Mac rencontre des problèmes après une réinitialisée demandée sur la plateforme rzilient, d'autant plus s'il est doté d'un processeur Intel (i5 ou i7).

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Nous vous invitons à consulter les ressources d'Apple pour résoudre le problème :

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🔗 Cette page du support Apple recense tous les cas de figure possibles qui peuvent s'afficher sur l'écran du Mac :

• Point d'interrogation
• Cercle barré (signe d'interdiction)
• Globe (symbole d'avertissement)
• Logo Apple
• Ecran vide
• Options avec une icône en forme d'engrenage
• Point d’exclamation dans un cercle
• Icône de cadenas

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🔗 Si un point d'interrogation s'affiche

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Dans ce cas, il est préférable de réinstaller le système d'exploitation, macOS. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

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1. Éteignez votre Mac en maintenant son bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à 10 secondes.

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2. Quatre options s’affichent, cliquez sur “Réinstaller macOS”

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3. Cliquez sur Continuer, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

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• Si le programme d’installation vous invite à déverrouiller votre disque, saisissez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre Mac.

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• Si le programme d’installation vous offre le choix entre l’installation sur Macintosh HD ou Macintosh HD - Data, choisissez Macintosh HD.

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• Si le programme d’installation ne détecte pas votre disque, vous devrez peut-être d’abord effacer votre disque.

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• Si le programme d’installation indique qu’il est impossible de procéder à l’installation sur votre ordinateur ou volume, vous devrez peut-être d’abord effacer votre disque. Vous pouvez également essayer l’une des autres méthodes pour installer macOS.

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4. Patientez jusqu’à la fin de l’installation sans mettre en veille votre Mac, ni fermer son couvercle. Votre Mac peut redémarrer et afficher une barre de progression à plusieurs reprises, et présenter un écran vierge pendant quelques minutes.

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5. Une fois l’installation terminée, le Mac peut démarrer sur l’Assistant réglages. Suivez les instructions de cet assistant.

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