Sur la plateforme, les informations sur un ordinateur semblent erronées. Comment les corriger ?

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Suite à l’enrôlement d'un équipement au MDM, les informations suivantes sur l’ordinateur remontent automatiquement sur la plateforme : marque, modèle, année, numéro de série, ainsi que certaines spécifications techniques comme la mémoire vive (RAM) ou le stockage (SSD).

Il se peut que certaines informations ne soient pas automatiquement transmises. C’est notamment le cas s’il s’agit d’un ancien modèle de PC ou de MacBook. Plus rarement, il se peut également que la RAM ou le stockage soient erronés.

La langue du clavier n’est pas une information récupérée ou transmise par le MDM.

Toutes ces informations peuvent être modifiées manuellement pour chaque ordinateur.

Pour ce faire, rendez-vous sur la page Flotte pour éditer les informations d'un équipement (langue du clavier, mémoire vive, stockage, processeur...).

⚠️ S'il s'agit d'un ordinateur enrôlé à un MDM, les spécifications techniques (mémoire, stockage et processeur) modifiées manuellement l'emporteront sur les informations transmises par le MDM lors des futures synchronisations. Cela vous aidera notamment si les informations sont peu précises ou incorrectes.

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