Un MacBook está bloqueado y me pide la contraseña de una cuenta de iCloud. ¿Qué hacer?

Lo ideal es que el empleado haga esto mientras aún tenga el ordenador en sus manos.

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Caso núm. 1. Pídale al empleado que cierre la sesión mientras la computadora aún esté en su poder

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Si ya ha devuelto la computadora, se le puede pedir que realice la siguiente manipulación de forma remota.

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Caso núm. 2. Pídale al empleado que desactive la opción «Localizar» de forma remota a través de iCloud

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Si eso no funcionó o la persona no está disponible, tendrás que ponerte en contacto con Apple.

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Caso núm. 3. Como último recurso, pide ayuda a Apple

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Solicita asistencia de Apple haciendo clic Este enlace.
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Debes ser el propietario del dispositivo. Se requiere un comprobante de compra, que debe incluir el número de serie, el IMEI o el MEID.

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