Antes de ponerte en contacto con el servicio de soporte de TI, puedes intentar resolver los problemas de tu ordenador siguiendo los pasos que se indican a continuación.

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La lista de verificación inteligente para limpiar tu ordenador

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Comience por hacer una copia de seguridad de sus datos

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• Antes de empezar a limpiar, asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de todos los datos importantes.
• Esto evitará la pérdida de datos en caso de que surja un problema.
• Elija la nube de su empresa en lugar de un disco duro externo.

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Desinstalar programas innecesarios

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• Ve al Panel de control y, a continuación, a Programas y características. Desinstala el software que ya no utilices o que no reconozcas.

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Mantén tu sistema operativo actualizado

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• Asegúrese de que el sistema operativo y todos los controladores de hardware estén actualizados. Las actualizaciones de seguridad y rendimiento son fundamentales.

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Libere espacio en el disco duro

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• Elimine los archivos basura, los documentos antiguos, los vídeos o las fotos que ya no utilice.
• Asegúrese de vaciar la papelera con regularidad para eliminar permanentemente los archivos que ha eliminado.
• Un escritorio lleno de archivos puede ralentizar el equipo. Organice los archivos en carpetas y mantenga limpio el escritorio.
• En un Mac, usa la aplicación «Almacenamiento» en las Preferencias del Sistema para identificar y eliminar archivos innecesarios, como cachés, archivos de descarga y elementos duplicados.

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Eliminar archivos temporales

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• En un PC, usa la herramienta de limpieza de disco integrada de Windows para eliminar archivos temporales, archivos de caché y otros elementos innecesarios.

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Deshabilitar programas al inicio

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• En una PC, en el Administrador de tareas (Ctrl + Shift + Esc), vaya a la pestaña «Inicio» y desactive los programas que no necesita iniciar cuando se inicia Windows.
• En un Mac, vaya a Preferencias del sistema > Usuarios y grupos > Elementos de inicio de sesión para administrar las aplicaciones que se inician al inicio.

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Escanear y eliminar el malware

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• Usa un antivirus para analizar tu computadora en busca de virus, malware y otras amenazas. Asegúrese de que su antivirus esté actualizado.

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Optimizar la configuración de energía

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• Ajusta la configuración de energía para mejorar el rendimiento en lugar de ahorrar energía.
• En un PC, esto se hace normalmente a través del Panel de control.
• En un Mac, ve a Preferencias del Sistema para ajustar la configuración de ahorro de energía, pantalla, seguridad y privacidad según tus necesidades.

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Si el problema de lentitud persiste, póngase en contacto con el soporte de TI de Rizilient.

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