¿Cómo acompañar el crecimiento de una scaleup desde RR. HH.?

En el podcast The New Office, hablamos sobre el futuro del trabajo, la gestión de la oficina, la experiencia de empleado y la RSC. Marie Wecxsteen, Content Manager en rzilient, invita a expertos de distintos ámbitos, especializados en recursos humanos, management, trabajo en remoto y flexibilidad, bienestar de los colaboradores, productividad, etc.

En este episodio, tenemos el placer de entrevistar a Amandine Braillard, que estuvo a cargo de recursos humanos en Vestiaire Collective durante 5 años y después trabajó 6 años en PayFit. Estuvo presente durante los años de crecimiento acelerado de estas dos startups y estructuró sus equipos de RR. HH. Hoy lanza Taleni, su propia agencia de recursos humanos.

En este artículo resumen, te proponemos algunos consejos para conseguir que tus procesos de incorporación sean un éxito, con el objetivo de crear una experiencia de empleado positiva y fidelizar a tus colaboradores.

¿Cómo acompañar el crecimiento acelerado desde RR. HH.?

Antes de crear su propia consultora, como hemos mencionado, Amandine ocupó puestos en recursos humanos dentro de empresas tecnológicas. Ahora ofrece servicios de consultoría y acompañamiento en RR. HH. para empresas, independientemente del tamaño de la estructura.

Amandine conoce muy bien el mundo de las scaleups. De hecho, acaba de dejar PayFit, empresa a la que se incorporó cuando la startup contaba con 20 empleados. Hoy trabajan allí más de 1.000 personas, con retos de RR. HH. muy distintos. El equipo de RR. HH. también creció, pasando de 1 a 30 personas.

Amandine vivió el mismo tipo de crecimiento explosivo en Vestiaire Collective, donde el equipo de RR. HH. pasó de 1 a 10 personas y el número total de empleados de 10 a 400 durante el periodo en el que trabajó en la empresa.

Al frente de su propia agencia de RR. HH., Taleni, Amandine defiende una convicción fuerte: crear un mundo laboral más innovador, más formativo y más inspirador para todos. Para alcanzar este ideal, aprovecha los aprendizajes que adquirió sobre el terreno, trabajando en equipos que crecían día tras día.

Responder a los cambios del mundo laboral

El periodo de la COVID-19 transformó profundamente la forma clásica de trabajar y empujó a las empresas a adaptarse. Por ejemplo, la distribución de las oficinas está cambiando para favorecer el bienestar de los empleados. Las empresas también deben adaptar su estrategia de RR. HH. para hacer frente a una mayor diversidad contractual: freelancers, contratos temporales, contratos indefinidos, etc.

A estos cambios se suma la diversidad contractual del trabajo. El tiempo parcial, la semana de 4 días, la movilidad, el teletrabajo y otros cambios generan nuevas evoluciones.

El compromiso de los colaboradores es otro tema clave. Como seguramente sabes, un empleado no se queda indefinidamente en una empresa.

Las empresas deben aceptar estos cambios para dinamizar su función de RR. HH. y mejorar el entorno de trabajo.

Hoy, hacer que los empleados quieran trabajar ya no depende solo del salario, sino también del entorno laboral, del desarrollo profesional y de la evolución dentro de la empresa.

Como precisa Amandine Braillard: «Hay que crear experiencias de empleado positivas para generar compromiso». Y para conseguirlo, hay que lograr una incorporación impecable.

Fidelización de empleados: la importancia de la incorporación

Una empresa que falla en la incorporación de un empleado falla en su integración.

Y si la integración no funciona, el empleado corre el riesgo de abandonar la empresa. Entonces, todo debe empezar de nuevo: el proceso de selección, la entrevista de trabajo, la incorporación al puesto y la formación de un nuevo colaborador.

Al fallar en una incorporación, tu empresa pierde un tiempo precioso. También hay retos económicos que no deben pasarse por alto. Según un informe de la consultora Mozart Consulting realizado en 2017, una integración fallida puede generar costes de 5.000 €, e incluso 10.000 €, por empleado.

Una incorporación mal gestionada también puede afectar a tu imagen de marca empleadora, ya que el empleado que no se quedó en tu empresa puede dejar una opinión negativa sobre ella en Internet y dentro de su red.

También existen consecuencias internas. La falta de fuerza de trabajo en tus equipos aumenta la carga laboral de los empleados restantes y también puede provocar un aumento del turnover. A largo plazo, el clima social dentro de la empresa puede deteriorarse debido al estrés.

¿Cómo actuar? La empatía y la preparación son las claves de una incorporación de calidad.

Como Amandine Braillard lo dice claramente durante su entrevista con Marie: «Hay que desarrollar esa empatía y hacerse la pregunta: ¿cómo voy a hacer para ofrecer la mejor y más agradable experiencia posible a mi nuevo empleado?».

La parte humana debe estar en el centro del proceso. Todo pasa por la creación de un vínculo y por el acompañamiento del nuevo colaborador, de principio a fin.

Puedes aplicar estos consejos de Amandine Braillard para conseguir que tus incorporaciones sean un éxito:

• Antes de la llegada del empleado: después de la firma del contrato, no dejes a tu futuro colaborador sin noticias. Envíale un email una vez al mes, por ejemplo, para crear un vínculo de compromiso. También puedes invitarle a conocer a su manager y a su equipo.
• Antes del periodo de prueba: puedes automatizar y simplificar la parte relacionada con las herramientas, preparando con antelación los equipos necesarios para el nuevo empleado. En rzilient, por ejemplo, simplificamos la incorporación ofreciéndote material adaptado que puedes elegir, preconfigurar y entregar en la dirección postal y en la fecha que prefieras. También puedes permitir que tu nuevo empleado descubra tu empresa en detalle (los departamentos, el origen de la compañía, su cultura, sus valores, etc.) antes de empezar en su puesto.
• Durante el periodo de prueba: sigue creando vínculos mediante reuniones de seguimiento, encuentros y otras actividades, para asegurarte de que tu nuevo colaborador se siente bien y está motivado. Aprovecha también para determinar si puedes hacer algo para mejorar su día a día en el trabajo.

Encontrarás información sobre la preparación administrativa, informática y material necesaria para lograr una incorporación exitosa en nuestro ebook: «Incorporación: recibe a tus nuevos empleados sin olvidarte de nada».

Comment mesurer l’efficacité les actions que l’on mène dans une équipe RH ?

¿Cómo medir la eficacia de las acciones que se llevan a cabo en un equipo de RR. HH.?

En una empresa pequeña, es fácil medir la eficacia de la incorporación hablando directamente con los empleados.

En cambio, en una gran empresa, los equipos de RR. HH. no pueden hablar individualmente con todos los empleados para saber si se sienten bien y si son felices en el trabajo.

Lo que Amandine recomienda para medir la eficacia de las acciones de RR. HH. es utilizar herramientas eNPS (Employee Net Promoter Score), que permiten identificar los temas sobre los que hay que trabajar.

Medir el estado emocional de los colaboradores es otra acción importante. La mejor forma de conseguirlo es construir una cultura de business partner. Colabora con los demás miembros de tu empresa para saber cómo se sienten tus compañeros. Puedes, por ejemplo, organizar entrevistas periódicas con los managers.

El principio de “Vis ma vie” también te permite comprender mejor el estado emocional de tus colaboradores. Acompaña a tus empleados, observa lo que hacen en su día a día, ponte en su lugar e intenta comprender los retos de su trabajo para entender mejor su dimensión emocional.