Servicios Gestionados vs Internalización: ¿cómo elegir?

El sistema de información (SI) es el corazón neurálgico De todos aventurarse. Garantizar su gestión, mantenimiento y seguridad es un desafío estratégico importante. Ante este desafío, se enfrentan dos estrategias principales:externalización (o externalización) frente a lainternalización De servicios informáticos.

Esta elección fundamental influye directamente en su costos, el seguridad de datos, la calidad de tu servicios y tu capacidad para concentrarte en tu negocio principal. ¿Debería confiar la gestión de su parque informático A uno proveedor de servicios externo, o desarrollar habilidades en internamente ?

Vamos a descifrar juntos los desafíos de esta decisión para ayudarlo a tomar la decisión correcta para su negocio (¡porque no, no es solo una cuestión de tamaño!)

Subcontratación de TI: definición y desafíos

LAexternalización es la acción de confiar todo o parte del gerencial De tu sistema de información A un empresa proveedora especializado. Es una forma deExternalización de TI que abarca desde una simple asistencia técnica hasta administración delegada Completa. El objetivo principal de la subcontratación es garantizar el correcto funcionamiento, rendimiento y seguridad De tu sistemas Por un Contrato de servicio (a menudo definido por un SLA: Acuerdo de nivel de servicio).

Hay varios niveles de subcontratación:

• Externalización operativa: Gestión de servidores, redes, dato Y de parque informático.

• Externalización de aplicaciones: Mantenimiento y evolución de las aplicaciones empresariales.

• Externalización de la nube: Gestión de infraestructuras alojadas en plataformas como Azure Google Cloud (Más información sobre la subcontratación de TI).

¿Sabías eso? La subcontratación de última generación no solo «corrige», sino que anticipa los fallos y optimiza los flujos de trabajo.

Internalización de los servicios de TI: explicación y objetivos

LAinternalización consiste en gestionar toda la TI de su aventurarse con los tuyos recursos humanos. Esto implica reclutar expertos, estructurar un servicio informática dedicada y para adquirir todo el equipo y el software necesarios. El objetivo es garantizar el control total de sistema informático empresarial, para alinear el sistemas de información directamente sobre la estrategia deaventurarse y para mantener la experiencia en internamente.

¿Cuáles son las ventajas de la subcontratación para las empresas?

LAexternalización De sistemas de información es una estrategia adoptada por muchos compromisos por sus beneficios concretos:

• Concéntrese en el negocio principal: Al delegar la Funciones de soporte TI, elempresa de pedidos puede centrarse plenamente en lo que realmente importa.

• Reducción de costos: La subcontratación permite una Reducción de costos significativo al transformar los costos fijos (salarios, materiales) en costos variables (pago a servicio o como paquete). El Contrato El nivel de tarifa plana plurianual ofrece una mejor previsibilidad presupuestaria.

• Acceso a la experiencia: Usted se beneficia inmediatamente de habilidades sharp y la experiencia de un proveedor de servicios externo, especialmente en términos de seguridad de datos y tecnologías emergentes (subcontratación de la nube).

• Mejora de la seguridad: Los proveedores de servicios especializados suelen contar con las herramientas y los protocolos de seguridad más sólidos para prevenir riesgos de subcontratación.

• Continuidad del servicio: Los SLA garantizan niveles de servicio altos niveles y capacidad de respuesta en caso de incidente.

Ventajas de la contratación interna de servicios de TI

Mantenga el gerencial De informática en internamente tiene ventajas innegables, especialmente para las estructuras con un SI crítico:

• Proximidad física: El técnico se encuentra en la oficina de al lado, lo que puede tranquilizar a los usuarios que se sienten menos cómodos con la tecnología digital.
• Conocimientos históricos: Un equipo internamente conoce la historia «oral» de la empresa, más allá de la documentación técnica.
• Confidencialidad absoluta (teórica): Para algunos sectores altamente sensibles (servicio público defensa, I+D crítica), mantener los datos en servidores físicos internos (locales) es a veces un requisito legal, aunque el Nube la seguridad es la norma hoy en día.

Desventajas de la subcontratación que debes conocer

LAexternalización también presenta algunos puntos de vigilancia que no deben pasarse por alto:

• Pérdida de control: Tú dependes de proveedora para acceder a noticias y a los sistemas. Una mala gerencial de la relación puede provocar fricciones.

La radiante respuesta: Confiamos en la transparencia total a través de nuestra plataforma SaaS, que le brinda una visión en tiempo real de su parque informático y tus entradas.

• Rigidez del contrato: Algunos proveedores de servicios cobran por cada intervención fuera del perímetro.

La radiante respuesta: Preferimos un enfoque ágil y de tarifa plana para evitar sorpresas desagradables.

• Seguridad de datos subcontratada: Confiar tus llaves puede provocar ansiedad.

La radiante respuesta: La seguridad de datos es nuestra prioridad. Aplicamos los estándares más estrictos y nos aseguramos de que sus datos permanezcan soberanos y protegidos.

Límites de la internalización de la TI en los negocios

La opción de gestión interna no está exento de dificultades:

• Coste elevado: El reclutamiento y la retención de habilidades especializados (sistemas, nube, seguridad) representan una fuerte inversión. Además, se deben anticipar los presupuestos para la compra y renovación constante del. hardware de ordenador.

• Dificultad para mantener la experiencia: El dominio deinformación evoluciona muy rápido. Es difícil para un solo equipo internamente para mantener un alto nivel de experiencia en todas las tecnologías.

• Problemas de GPEC: La gestión de recursos humanos Y el habilidades laborales de gestión predictiva puede resultar complejo, en particular para compensar las salidas.

• Falta de neutralidad: El equipo internamente puede carecer de la perspectiva necesaria para evaluar objetivamente las necesidades y las soluciones óptimas para la sistema de información.

Es precisamente para superar estos límites que Raciente ofrece soluciones que se adaptan a su estructura. Ya sea que quieras Delegue todo para su tranquilidad, o confiarnos solo algunos tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo para simplificar tu vida diaria mientras mantener el control, eliges el cursor.

Tabla comparativa: ¿externalización o internalización?

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¿Cómo elegir entre la externalización y la internalización? ¿Nuestro consejo

La elección entre externalización y internalización debe guiarse por un análisis estratégico de su actividad y tus prioridades.

• Defina su negocio principal: Si tu actividad La principal no es la informática, laexternalización es a menudo la solución preferida para permitirle céntrese en su negocio principal.

• Evalúe la criticidad y la confidencialidad: Si tu sistema de información Administrar noticias ultrasensible o forma parte de un mercado público altamente regulada, lainternalización puede ser necesario por razones de seguridad de datos.

• Analice el tamaño de su empresa: Para las pymes y las VSE, elexternalización es generalmente más económico que construir un servicio ES internamente completo. Los grandes compromisos puede optar por un enfoque híbrido (internalización de la estrategia y servicios de subcontratación para tareas rutinarias y de apoyo).

• Considere el enfoque híbrido: LAsubcontratación de sistemas de información no tiene que ser una opción binaria. Puedes elegir un administración delegada para infraestructuras (p. ej.: subcontratación de la nube) y mantener el desarrollo de la aplicación o la gestión del seguridad en internamente.

• Elija su proveedor con cuidado: Si opta por laexternalización, compruebe la alineación del proveedora con sus requisitos (Nivel de servicio de SLA) y su habilidades específico (seguridad de datos, tecnologías Nube).

En conclusión, la mejor estrategia es la que maximiza el rendimiento y la seguridad de su sistemas de información mientras optimiza su costos. Para muchoscompromisos, elexternalización es el motor de crecimiento que permite transformar la TI de un centro de costos en un activo estratégico real.

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