L’enrôlement au MDM permet de réinitialiser un ordinateur à distance. Si l’ordinateur n’est pas enrôlé, il reste évidemment possible de le remettre à zéro manuellement.

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MacOS :

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Consultez cette page du support Apple pour réinitialiser un MacBook. Cette fonctionnalité nécessite MacOS Monterey ou une version ultérieure et un Macbook avec une puce Apple ou la puce de sécurité T2 d’Apple. Découvrez la marche à suivre si vous ne pouvez pas utiliser la fonctionnalité "Effacer contenu et réglages".

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Windows 10 :

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Si vous avez accès à la session utilisateur, voici le tutoriel de Microsoft pour réinitialiser un ordinateur sous Windows 10 ou 11.

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En revanche, si vous n’arrivez pas à ouvrir la session utilisateur (en cas de mot de passe oublié par exemple), ce tutoriel explique comment forcer la réinitialisation d’un ordinateur Windows 10 :

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“Si vous ne souhaitez pas récupérer les données stockées sur votre ordinateur, vous pouvez alors le réinitialiser vous-même. Pour enclencher la procédure, allumez votre ordinateur et accédez à l’écran de connexion. Ensuite, maintenez la touche Maj enfoncée tout en sélectionnant l'icône Marche/Arrêt.‍ Redémarrer dans l’angle inférieur droit de l’écran. Après le redémarrage, cliquez sur Dépannage puis sélectionnez « Réinitialiser cet ordinateur». Toutes les données de votre disque dur principal, logiciels et paramètres seront alors effacés. Windows 10 commencera alors à être réinstallé. Vous serez invité à configurer plusieurs informations à son démarrage dont le mot de passe de votre compte utilisateur qu’il ne faudra plus oublier !”

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