¿Cómo transformó rzilient la gestión IT multisede de Eskimoz?
Eskimoz es una agencia internacional de marketing digital especializada en SEO, SEA y redacción de contenidos.
Actualmente cuenta con 200 colaboradores repartidos en 6 países: Francia, Inglaterra, España, Alemania, Italia y Marruecos. Con un equipo en expansión en varias oficinas, la gestión informática se volvió más compleja, lo que hizo necesaria la implementación de una nueva estrategia IT.
Jessica, directora de RR. HH. en Eskimoz, se encarga de la administración del personal, la contratación, las nóminas y la formación. Ha aceptado compartir su experiencia con la solución rzilient.
Una gestión IT pesada y poco eficiente
Antes de rzilient, la gestión IT en Eskimoz representaba un reto importante para el CTO, ya que consumía gran parte de su tiempo y reducía su eficiencia operativa.
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Una gestión ineficiente de las incorporaciones
Cada incorporación requería más de dos horas del CTO solo para configurar los ordenadores, lo que convertía el proceso en una tarea especialmente lenta.
Solicitudes IT constantes
En Eskimoz, las solicitudes de soporte informático eran diarias y se acumulaban rápidamente.
Esto interrumpía constantemente el trabajo del CTO y ralentizaba su eficiencia.
La complejidad de gestionar la IT a nivel internacional
La gestión de los equipos informáticos en el extranjero también se convirtió en un verdadero reto. Los ordenadores tenían que configurarse en Francia antes de enviarse a las demás oficinas, lo que hacía que el proceso fuera largo, costoso y propenso a errores.
Este modo de funcionamiento ya no se adaptaba a la organización multisede de Eskimoz y se estaba convirtiendo en un obstáculo para su crecimiento. Por eso, se volvió necesario encontrar un partner capaz de operar a nivel internacional.
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El acompañamiento con rzilient
Fue entonces cuando Eskimoz recurrió de forma natural a los servicios de un proveedor capaz de implementar una estrategia IT adaptada a sus necesidades.
Ahorro de tiempo para el CTO
Con el soporte informático de rzilient, Julien, el actual CTO, pudo delegar todo el soporte IT y centrarse en sus misiones estratégicas.
«rzilient nos ha simplificado la vida al reducir nuestra carga de trabajo y liberar tiempo para nuestro CTO».
Nuestra plataforma también permitió a Eskimoz hacer seguimiento de la asignación de ordenadores gracias a una vista centralizada y a datos actualizados automáticamente.
Antes, el seguimiento del parque informático se realizaba manualmente a través de un archivo Excel, lo que generaba riesgos de errores y problemas de sincronización.
Hoy, al estar la plataforma rzilient conectada a su MDM, los datos se actualizan instantáneamente, eliminando así cualquier riesgo de error.
Incorporaciones y salidas IT automatizadas de principio a fin
Ahora es Jessica, directora de RR. HH. en Eskimoz, quien gestiona todo el proceso de incorporación, tanto en la parte de RR. HH. como en la parte IT.
Con rzilient, este proceso se ha vuelto más rápido y preciso, mejorando así la experiencia del empleado.
Nuestra solución permite que perfiles People como Jessica puedan hacerse cargo de temas IT alejados de su ámbito de especialización, sin aumentar su carga de trabajo.
«En cuanto llega una nueva persona, la damos de alta directamente en la plataforma rzilient en 3 clics y la ponemos en contacto con el soporte».
Descubre cómo podemos ayudarte a simplificar tus procesos de incorporación y salida.
Una sincronización de datos más sencilla
Gracias al MDM de Microsoft, Intune, configurado con Autopilot y conectado a la plataforma rzilient, Eskimoz pudo proteger su parque IT de forma rápida y sencilla.
Pero también simplificó sus procesos de incorporación y salida, y pudo gestionar sus ordenadores a distancia.
La sincronización supuso un verdadero ahorro de tiempo, ya que ahora un ordenador ya no necesita pasar por la oficina principal de Eskimoz para ser configurado.
En cuanto el empleado lo recibe, el equipo se configura y se protege automáticamente con las políticas definidas por Eskimoz, sin necesidad de ninguna acción.
«El MDM nos permite sincronizar todos nuestros datos de forma sencilla y segura».
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Los próximos proyectos con rzilient
Eskimoz planea ahora reforzar aún más la conformidad y la seguridad de su parque IT.
Las próximas acciones incluyen la adecuación al RGPD, la obtención de la certificación ISO 27001 y la migración de sistemas.