La importancia de incluir a todo el equipo en la estrategia de digital responsable de la organización
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Mientras la Responsabilidad Digital Empresarial —RDE— se consolida poco a poco como un verdadero pilar de la RSC, muchas organizaciones desean iniciar una estrategia de digital responsable —DR—.
Fuente: Plateforme RSE.
Según el informe Le Benchmark Green IT 2021, las emisiones de gases de efecto invernadero asociadas al uso digital en la oficina ya representan el 27 % del presupuesto sostenible de GEI de una persona en Francia.
Fuente: GreenIT.fr.
Mientras las emisiones de GEI del sector digital aumentan un 6 % al año, según The Shift Project, las empresas siguen teniendo dificultades para reducir su huella digital.
Existen muchas buenas prácticas para construir una estrategia completa y coherente, pero ¿por dónde empezar? ¿A quién dirigirse?
Junto con Zei, quisimos tomar distancia y volver sobre un punto esencial: la importancia de implicar a todos los colaboradores para garantizar una estrategia de digital responsable coherente y completa.
En efecto, dado que el Sistema de Información —SI— está hoy en el centro del funcionamiento de las organizaciones, y que todos los miembros de una organización utilizan herramientas digitales en su trabajo, ninguna estructura puede llevar a cabo una verdadera estrategia de digital responsable sin implicar a todos sus colaboradores en comportamientos digitales responsables.
Fuente: SPN.
Breve recordatorio sobre el mundo digital y su huella
Como recordatorio, el mundo digital, lejos de ser inmaterial, tiene impactos medioambientales significativos, principalmente vinculados a la fabricación del material.
Según el informe Le Numérique en Europe, los impactos proceden principalmente de los equipos de los usuarios, y no de los data centers: el 71 % de los impactos medioambientales proviene de los terminales.
Además, no es el uso del dispositivo lo que más impacto genera, sino la fabricación de uno nuevo: la mayor parte de los impactos se produce durante la fase de fabricación, con un 54 %, antes incluso del uso del equipo, que representa un 44 %.
Fuente: GreenIT.fr.
Contrariamente a muchas ideas preconcebidas, la principal causa de la huella digital está, por tanto, relacionada con la sobrefabricación de equipos que responde a un consumo excesivo y con su vida útil cada vez más corta.
Fuente: Frédéric Bordage.
Así, son los usuarios y los departamentos IT, DSI, quienes concentran la mayor parte de los impactos dentro de las organizaciones.
Fuente: GreenIT.fr.
Esta tendencia, además, va en aumento debido al crecimiento del número de equipos profesionales nuevos que se lanzan al mercado cada año: 371 millones en Francia en 2019, lo que representa un aumento del 50 % con respecto a 2018, según la ADEME.
Si tenemos en cuenta que la duración de uso de un ordenador es hoy de 4 años, frente a 11 años en 1985, según el INR, resulta evidente que el crecimiento de nuestros sistemas de información es insostenible.
De ahí la importancia de que cada organización inicie una estrategia estructurada de digital responsable.
Manager de Digital Responsable: uno de los puestos más buscados por las empresas francesas en 2022
Según un estudio realizado por Birdeo, consultora de selección especializada en desarrollo sostenible e impacto, este es precisamente “el gran reto de los próximos meses, cada vez más señalado por los actores del sector: la urgencia de integrar consideraciones medioambientales en las innovaciones tecnológicas”.
Así, el puesto de manager de digital responsable figura entre los 5 perfiles más buscados por las empresas francesas en 2022.
Fuente: Birdeo.
El objetivo de este puesto consiste en pilotar la estrategia de responsabilización del sistema de información y del entorno digital de una organización en su conjunto, desde la medición del impacto hasta la implementación de una estrategia digital más virtuosa.
Para ello, es necesario contar con una comprensión precisa de la huella de todo el universo digital, de los tres tercios que lo componen y de todo su ciclo de vida. Solo así es posible tomar las mejores decisiones en cuanto al material informático y toda la gestión tecnológica que lo rodea.
Para llevar a cabo esta estrategia, resulta esencial adoptar un enfoque pedagógico que permita sensibilizar, formar e implicar a todos los colaboradores.
El manager de Digital Responsable existe, en particular, para crear un puente entre la DSI y la RSC, con el fin de romper los silos entre los conocimientos y competencias técnicas, por un lado, y una comprensión más global de los retos medioambientales, por otro.
En efecto, “para difundirse en toda la organización, una estrategia de digital responsable debe contar con el patrocinio del más alto nivel. También debe estar encarnada por una figura consensuada que hable con fluidez tanto el lenguaje IT como el de la RSC”.
Fuente: ITforBusiness.
Para hacer converger las transiciones digital y medioambiental, el manager de Digital Responsable trabaja de forma transversal y dispone de capacidad de acción sobre toda la organización.
Estructurar una estrategia de digital responsable completa y coherente es, por tanto, una profesión y una misión por derecho propio.
Optimización del impacto: priorizar las acciones que deben implementarse
Dicho esto, muchas empresas, especialmente aquellas que no cuentan con un manager de Digital Responsable, no saben por dónde empezar ni cómo identificar las principales causas de su impacto digital.
De ahí la importancia de priorizar las distintas acciones que deben implementarse en función de su capacidad de impacto y de su facilidad de ejecución.
Como señala Frédéric Bordage, circulan muchas cifras e informaciones sobre la contaminación digital, empezando por las relacionadas con los usos, que suelen recibir una atención excesiva.
“Los medios y los influencers también nos empujan a ordenar nuestros emails, vaciar nuestros buzones y utilizar motores de búsqueda llamados ‘ecológicos’. Objetivamente, como la gran mayoría de los impactos medioambientales del mundo digital proceden de la fabricación, no vamos a cambiar nada eliminando emails o cambiando de motor de búsqueda. Los dos enfoques realmente eficaces son reducir nuestros equipos y mejorar su vida útil”.
Fuente: Maddyness.
Para no culpabilizar a los usuarios ni contribuir al greenwashing, es esencial poner las cosas en contexto y tener siempre presentes los órdenes de magnitud.
De ahí la importancia de formar a los colaboradores en este sentido.
Incluir la formación de los colaboradores en el plan de acción de digital responsable es, por tanto, clave para construir una estrategia impulsada por toda la organización.
Así, la “sensibilización de los colaboradores sobre la protección del medio ambiente” figura en el panel de rzilient en la plataforma Zei.
¿El objetivo de este indicador? Proporcionar a los colaboradores claves de comprensión y acción para reducir su impacto medioambiental en el marco de sus funciones, porque la estrategia debe ser impulsada de forma colectiva.
Escala organizativa e individual: palancas que deben combinarse
Para no caer en el triángulo de la inacción y hacer recaer la culpa en “el otro”, es esencial recordar que cada persona tiene un papel que desempeñar dentro de una organización para reducir su huella digital.
Una estrategia completa se compone de una orientación impulsada al más alto nivel por la dirección, combinada con comportamientos digitales responsables por parte de cada colaborador.
Las acciones individuales tienen toda su importancia y pertinencia en paralelo a las acciones colectivas.
Thomas Wagner subraya precisamente la necesidad de combinar estas dos palancas:
“No solo las acciones individuales son inseparables de las acciones colectivas, sino que incluso pueden conducir a ellas. Hemos visto que los responsables políticos rara vez ¿Nunca? toman iniciativas por sí mismos y se limitan a recuperar políticamente ciertos temas. Es lo que llamamos el punto de inflexión social. El cambio estructural llega porque los individuos ven un interés en él o lo han expresado claramente. Al ver ese interés, los responsables políticos siguen. Por supuesto, este punto de inflexión es heterogéneo. A veces hace falta el 10 % de la población, y otras veces solo unos pocos individuos”. Fuente: Bon Pote.
Del mismo modo, dentro de una organización, si existe un interés fuerte y claramente expresado por los colaboradores, la dirección no tiene más opción que seguir.
Por tanto, para implicar a todo el mundo y construir una verdadera estrategia de digital responsable, es esencial sensibilizar y formar desde el inicio sobre la importancia del enfoque. De lo contrario, nadie actuará, aunque exista un plan de acción definido previamente.
Implicar a todos los colaboradores en la estrategia
Ahora que hemos establecido el marco de reflexión sobre el porqué, llega el momento del cómo.
A continuación, presentamos un ejemplo de plan de acción que retoma varias buenas prácticas detalladas por la Misión Interministerial para una Tecnología Digital Eco-responsable (Minum_eco) :
Gobernanza y estrategia
- Designar a una persona responsable de digital responsable para pilotar la estrategia.
- Designar una red de referentes para anclar el enfoque a largo plazo dentro de cada equipo y departamento.
- Formalizar una carta o manifiesto para oficializar el compromiso.
Sensibilización y formación
- Desplegar un plan de sensibilización para familiarizar a los equipos con la digital responsable.
- Desplegar un plan de formación para acompañar el desarrollo de conocimientos y competencias en digital responsable.
Integrar la sensibilización y la formación en la experiencia colaborador desde la incorporación, y mantenerlas de forma continua, permite crear una cultura empresarial favorable a la mejora continua.
Así, incluir el seguimiento del MOOC de Digital Responsable desarrollado por el INR durante la incorporación de cada nuevo colaborador es una buena primera toma de contacto.
Fuente: INR.
En rzilient, hemos decidido, por ejemplo, ofrecer la certificación de conocimientos en digital responsable a todos los miembros del equipo.
Proponer regularmente talleres de sensibilización o de team building, como la Fresque du Numérique, o inscribir a la empresa en plataformas de compromiso como Vendredi, permite mantener la estrategia en el tiempo, especialmente gracias a los retos y desafíos propuestos.
Para hacer el aprendizaje más lúdico, proponer un escape game como el desarrollado por Escape Game en Ligne sobre digital responsable es una forma sencilla y atractiva de sensibilizar a los colaboradores.
Eventos como el Cyber World CleanUp Day también permiten realizar recordatorios anuales y dedicar una jornada a sensibilizar sobre la huella digital a través de la acción.
Para ir más allá, integrar los conocimientos de digital responsable en un plan de formación es esencial para acompañar el desarrollo de competencias de los colaboradores en este ámbito.
En este sentido, trabajamos para ofrecer una formación al año a cada equipo, especialmente gracias a los catálogos de la Agence Lucie o de Point de M.I.R.
En paralelo, desarrollar contenido interno, como manuales, guías o checklists de buenas prácticas, permite a los colaboradores apropiarse de las cifras clave, la información importante y las acciones adecuadas que deben implementar.
Zei crea, en este sentido, cada mes un póster lúdico sobre un tema de RSC o de impacto para sensibilizar a sus equipos sobre los ecogestos en el trabajo y acelerar así la toma de conciencia.
Puedes descargar gratuitamente su póster sobre buenos hábitos digitales aquí.
Por último, promover internamente herramientas de medición de la huella, como Calcul de mon impact environnemental pro, desarrollado por el INR x Decathlon, o Nos Gestes Climat, de Datagir, permite hacer seguimiento del impacto a lo largo del tiempo y medir su evolución.
Conclusión
Para lanzar una estrategia de digital responsable que sea completa y coherente, es importante combinar un enfoque top-down, es decir, el impulso de la dirección, con un enfoque bottom-up, a través de la demanda y la implicación directa de cada colaborador.
Esto requiere una estrategia y una gobernanza pensadas en consecuencia, con un plan de acción definido, impulsado por la dirección e incorporando a todos los equipos internos.
En primer lugar, sensibilizar y formar a todos los colaboradores sobre las fuentes de contaminación digital y su huella individual es esencial para comprender la importancia del enfoque y generar impulso y motivación interna.
Después, integrar el aprendizaje continuo en la experiencia colaborador permite crear una cultura empresarial favorable a la mejora constante.
