Caso leChaudron.io: realización de una migración a Windows Pro

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Recientemente, el equipo de expertos en TI de Rzilient acompañó a Lechaudron.io, una de nuestras empresas clientes, para realizar la migración de sus puestos de trabajo de una versión de Windows a otra.

Como siempre, compartimos con vosotros estos casos prácticos con el objetivo de mostraros la potencia de nuestra solución y la importancia que damos a la experiencia cliente en rzilient.

El resultado: puestos de trabajo más seguros, y un ahorro de tiempo y dinero.

El contexto y los detalles de la intervención

Veamos primero el contexto de la migración y, después, su modo de operación con más detalle.

El contexto de la migración

leChaudron.io es una empresa que acompaña a responsables de decisión y equipos de empresas privadas y del sector público que desean redefinir, o volver a definir, una estrategia y liderar un cambio organizativo o cultural en un contexto de fuertes transiciones.

En el equipo de leChaudron.io, los puestos informáticos contaban con una versión de Windows que no permitía ejecutar el antivirus Bitdefender, entre otras cosas. Nuestro equipo realizó la migración a Windows Pro de forma remota.

El objetivo de la operación era proteger los ordenadores del equipo. De hecho, nuestro IT manager detectó, durante la instalación de nuestra herramienta de administración remota (MDM) en los equipos, que estos disponían de una versión de Windows que no permitía ejecutar el antivirus Bitdefender, entre otras cosas. La actualización era imprescindible.

Todas estas operaciones se realizaron en remoto, con una duración media de intervención de unos 20 minutos por puesto.

Detalle de las operaciones realizadas

Concretamente, los equipos de nuestro Service Desk contactaron con cada empleado del equipo del cliente para conocer su disponibilidad y sincronizar las agendas con la de nuestro experto IT.

Durante la intervención, nuestro experto siguió el siguiente proceso:

● En la configuración de Windows del equipo, introdujo una clave genérica como número de licencia para desconectar la licencia asociada a la antigua versión de Windows.

● Durante la instalación de Windows Pro, se sustituyó entonces la clave de licencia real para permitir una migración rápida.

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Actualmente, este tipo de operación no puede realizarse de forma agrupada.

Además, al tratarse de licencias Windows, este trabajo implica una manipulación que requiere un buen nivel de seguridad. Por eso, es importante que nuestro experto IT pueda contar con 20 minutos de interacción dedicada con cada empleado, presente en su puesto de trabajo.

En realidad, desde el punto de vista técnico, no existe ninguna dificultad particular. Nuestros expertos realizan este tipo de migraciones con mucha frecuencia.

El reto se encuentra sobre todo en la parte organizativa, no en la técnica: encontrar un hueco disponible con el usuario y sincronizar las agendas no siempre es fácil, teniendo en cuenta lo cargadas que suelen estar las agendas de nuestros clientes 🙂

En términos generales, entre la identificación de la necesidad de migrar la versión de Windows en los puestos y la realización efectiva de la migración, transcurrió aproximadamente una semana.

Los beneficios de la migración para nuestro cliente

Veamos ahora cómo nuestro cliente leChaudron.io, y sus equipos, se beneficiaron de esta migración.

Un ahorro importante de tiempo y dinero para el cliente

Sin desplazamiento de un experto in situ y con una inmovilización del equipo y del empleado de solo 20 minutos.

Estas dos ventajas se traducen, sencillamente, en una experiencia cliente muy satisfactoria:

• Al trabajar en remoto, evitamos desplazamientos costosos, lo que supone un ahorro significativo para nuestros clientes, y también podemos programar citas en franjas horarias más amplias que en una intervención presencial.
• Gracias a la optimización del trabajo previo, una intervención de solo 20 minutos garantiza que cada empleado no sea interrumpido más que el tiempo de una pausa para café un poco más larga de lo habitual 🙂

Juliette Baudry en Lechaudron.io, comparte su testimonio:

«La plataforma nos permite ser más eficientes y más rápidos en la ejecución de tareas informáticas que consumen mucho tiempo, como las incorporaciones o los pedidos de material, y optimizar así nuestro tiempo y nuestros recursos. Estamos realmente satisfechos».

En rzilient, uno de nuestros objetivos es aportar la eficacia de una solución que os permita centraros en vuestra actividad principal.

Compatibilizar los equipos con rzilient

Algunas versiones de los sistemas operativos más comunes no son compatibles con suites de software profesionales, como la herramienta de gestión informática externalizada de rzilient.

Pero cuando se realiza esta sencilla y rápida actualización, todo lo demás se vuelve mucho más fácil.

De hecho, tras la migración a Windows realizada para leChaudron.io, la instalación de rzilient en los puestos de trabajo se completó literalmente en pocos minutos.

La protección de los puestos de trabajo

Por último, en un momento en el que la ciberseguridad se ha convertido en un reto clave para las empresas, proteger los puestos de trabajo representa una de las vías eficaces para limitar los riesgos de intrusión y hackeo.

El simple hecho de migrar a una versión de Windows que permite instalar más fácilmente un antivirus eficaz constituye una acción sencilla y efectiva.

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