Retour d’expérience leChaudron.io : réalisation d’une migration sur Windows Pro

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Récemment, l’équipe d’experts informatiques de Rzilient a accompagné leChaudron.io, l’une de nos entreprises clientes, pour réaliser la migration de leurs postes d’une version de Windows à une autre.

Comme toujours, nous partageons avec vous ces retours d’expérience dans le but de vous montrer la puissance de notre solution et l’importance que nous accordons à l’expérience client chez Rzilient. 

À la clé : sécurisation des postes de travail, et gain de temps et d’argent !

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Le contexte et les détails de l’intervention

Découvrons tout d’abord le contexte de la migration, puis son mode opératoire de manière plus détaillée.

Le contexte de la migration

leChaudron.io est une société qui accompagne les décideurs et les équipes d’entreprises privées et du secteur public qui souhaitent (re)définir une stratégie et conduire un changement d’organisation ou de culture, dans un contexte de fortes transitions.

Dans l’équipe leChaudron.io, les postes informatiques étaient dotés d’une version de Windows  qui ne permettait pas l’exécution de l’antivirus BitDefender, entre autres. Notre équipe a réalisé la migration vers Windows Pro, à distance.

Le but de l’opération était de sécuriser les ordinateurs de l’équipe. En effet, notre IT manager s’est rendu compte, lors de l’installation de notre outil de gestion à distance (MDM) sur les machines, que ces dernières disposaient d’une version de Windows qui ne permettait pas l’exécution de l’anti-virus BitDefender, entre autres. La mise à jour s’imposait !

L’ensemble de ces opérations ont été réalisées à distance, avec une durée moyenne d’intervention de 20 minutes environ par poste.

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Le détails des opérations réalisées

Concrètement, les équipes de notre Service Desk ont pris contact avec chaque salarié de l’équipe du client, afin de déterminer leurs disponibilités et de synchroniser les emplois du temps avec ceux de notre expert IT.

Lors de l’intervention, notre expert a suivi le processus suivant :

●  Dans la configuration de Windows de la machine, il a inséré une clé générique en tant que numéro de licence, afin de déconnecter la licence associée à l’ancienne version de Windows.

●  Lors de l’installation de Windows Pro, la véritable clé de licence a alors été remplacée, afin de permettre la migration de manière rapide.

Ce type d’opération ne peut pas être réalisé de manière groupée à l’heure actuelle.

Par ailleurs, étant donné qu’il s’agit de licences Windows, ce travail constitue une manipulation nécessitant un bon niveau de sécurisation et il est donc important pour notre expert IT de pouvoir disposer de 20 minutes d’interaction dédiée avec chaque salarié, présent à son poste de travail.

En réalité, sur un plan technique, il n’y a aucune difficulté particulière. Nos experts réalisent ce type de migrations de manière très fréquente.

Le défi réside surtout du côté organisationnel, et non technique : trouver un créneau disponible avec l’utilisateur et synchroniser les emplois du temps, ce n’est pas toujours facile compte tenu des emplois du temps très chargés de nos clients 🙂

De manière globale sur cette intervention, entre l’identification de la nécessité de migrer la version de Windows sur les  postes et la réalisation effective de la migration, il s’est écoulé environ une semaine.

Les résultats bénéfiques de la migration pour notre client

Voyons à présent comment notre client leChaudron.io, et ses équipes, ont tiré bénéfice de cette migration.

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Un gain de temps et d’argent importants pour le client

Pas de déplacement d’un expert sur place et une durée d’immobilisation de la machine et du salarié de seulement 20 minutes.

Ces deux avantages se traduisent tout simplement par une expérience client très satisfaisante :

●  En travaillant à distance, on évite de coûteux déplacements (représentant une économie substantielle pour nos clients), et on se donne aussi la possibilité de prévoir des RDV sur des plages horaires plus larges qu’en présentiel.

●  Grâce à l’optimisation du travail en amont, l’intervention d’une durée de seulement 20 minutes garantit que chaque salarié n’est pas dérangé davantage que le temps d’une pause café un peu prolongée 🙂

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Juliette Baudry chez leChaudron.io témoigne : 

“La plateforme nous permet d’être plus performants, plus rapides dans l’exécution des tâches informatiques très chronophages, comme les onboardings ou les commandes de matériel, et d’optimiser ainsi notre temps et nos ressources. Nous sommes vraiment contents.”

Chez Rzilient, l’un de nos objectifs est de vous apporter l’efficacité d’une solution vous permettant de vous concentrer sur votre cœur de métier !
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Une mise en compatibilité des machines avec Rzilient

Certaines versions des systèmes d’exploitation les plus courants ne sont pas compatibles avec les suites logicielles professionnelles, comme l’outil de gestion informatique externalisé de Rzilient.

Mais lorsque cette simple (et rapide) actualisation est réalisée, tout le reste devient un jeu d’enfants.

En effet, suite à la migration Windows réalisée pour leChaudron.io, l’installation de Rzilient sur les postes de travail s’est effectuée littéralement en quelques minutes !

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La sécurisation des postes de travail

Enfin, à l’heure où la cybersécurité devient un enjeu-clé pour les entreprises, la sécurisation des postes de travail représente l’une des axes efficaces pour limiter les risques d’intrusion et de hacking.

Le simple fait de migrer vers une version de Windows permettant de plus facilement installer un antivirus performant constitue une action simple et efficace à mettre en œuvre.

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