Dataventure elige rzilient para simplificar su gestión IT y acelerar sus procesos

Dataventure es una agencia especializada en Data Marketing, Performance Marketing y CRM, parte del grupo European Digital Group (EDG). Con sede en Barcelona y presencia en Francia e Italia, la empresa combina tecnología y talento para impulsar el crecimiento digital de marcas líderes. Su expansión internacional y el lanzamiento de European Sales Group, un hub de externalización de fuerzas de ventas B2B, pusieron a prueba su organización interna. Crecer rápido es una buena noticia. Pero solo si la estructura lo acompaña.

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Teresa Sosa gestiona la operativa IT de dos empresas en crecimiento sin equipo técnico propio. Antes de trabajar con rzilient, cada onboarding podía ocupar un día entero. Hoy, los equipos están configurados y listos antes de que el empleado llegue. Así lo cuenta.

El reto: crecer sin que la IT se convierta en un freno

Antes de implementar una solución de gestión IT centralizada, Teresa coordinaba el parque informático de Dataventure y European Sales Group de forma manual y descentralizada. Sin visibilidad sobre el estado de los equipos ni un sistema unificado, cualquier incidencia implicaba contactar a múltiples proveedores y buscar soluciones por su cuenta.

El punto de mayor fricción era el onboarding : instalar equipos desde cero, activar accesos en herramientas dispersas y resolver fallos de última hora podía consumir fácilmente una jornada completa. Con el equipo creciendo de forma acelerada en dos entidades a la vez, ese coste operativo dejó de ser asumible.

En sus propias palabras, Teresa no duda en señalar cuál era el mayor punto de fricción:

"El mayor énfasis lo pondría en el onboarding. Podíamos perder fácilmente un día completo con todo el proceso. Si había fallos, me interrumpía constantemente durante varias horas para poder finalizar ese primer paso." - Teresa Sosa, Office Manager · Dataventure & European Sales Group

El punto de inflexión fue claro: la empresa necesitaba una estructura más organizada para acompañar su crecimiento sin fricciones operativas.

La solución: automatización, centralización y soporte humano

Desde el inicio de la colaboración, la plataforma conectó la gestión de usuarios, herramientas y equipos en un único flujo automatizado, sin necesidad de conocimientos técnicos por parte de Teresa.

La creación del correo corporativo de un nuevo empleado quedó directamente vinculada al resto de herramientas tecnológicas de la empresa: accesos, aplicaciones y configuraciones se activan de forma automática antes del primer día. Las incidencias se gestionan a través de Slack o correo electrónico con respuesta rápida garantizada, sin necesidad de coordinar varios proveedores. Un único punto de contacto que se encarga de todo.

Uno de los valores más destacados por Teresa es la primera impresión que reciben los nuevos empleados: llegan y encuentran su ordenador configurado, seguro y listo para trabajar. Un factor clave para el employer branding de cualquier empresa en crecimiento.

Automatización del onboarding IT

Gracias a la integración con nuestra plataforma, la creación del correo corporativo de un nuevo empleado está ahora directamente vinculada al resto de herramientas tecnológicas de la empresa. El proceso fluye de forma automática: accesos, aplicaciones, configuraciones. Todo listo antes de que el empleado llegue a su puesto.

Gestión de incidencias en tiempo real

Las incidencias se gestionan ahora a través de Slack o correo electrónico con respuesta rápida garantizada. Teresa ya no necesita buscar soluciones técnicas por su cuenta ni contactar a varios proveedores: tiene un único punto de contacto que se encarga de todo.

Seguridad y estabilidad como base del employer branding

Que un empleado encuentre su ordenador configurado y seguro el primer día no es un detalle menor. Es cultura de empresa. Y es exactamente lo que Teresa ve ahora en cada incorporación.

"Lo que más valoro es la seguridad y la estabilidad de saber que ya hay una estructura organizada. Es fundamental para la primera impresión que la empresa da al nuevo empleado: que encuentre su ordenador disponible y todas las herramientas listas desde el primer día."
Teresa Sosa

Una primera impresión que, en un contexto de crecimiento acelerado, se convierte en una ventaja competitiva real para atraer y retener talento.

Un soporte IT externalizado con respuesta humana y sin burocracia

Una plataforma de gestión IT no es suficiente si el soporte humano no responde a la altura. Thibault y Abdelkrim, del equipo rzilient, se integraron en el flujo de trabajo de Dataventure anticipando necesidades y resolviendo urgencias con rapidez.

Un ejemplo concreto: durante la llegada de nuevos comerciales, dos de ellos se quedaron bloqueados por un problema de autenticación vinculado a otros móviles. La respuesta fue inmediata y sin rodeos, el equipo asumió el problema y lo resolvió en el acto. Esa predisposición, directa y sin burocracia, es parte de lo que hace que la relación funcione.

La clave del éxito: la comunicación anticipada

Toda solución tecnológica tiene sus condiciones de uso óptimas. En el caso de Dataventure, Teresa lo descubrió rápidamente: comunicar con antelación cualquier incorporación, baja o cambio al equipo es lo que hace que todo el sistema funcione a la perfección.

No es una limitación, es una buena práctica que cualquier empresa en crecimiento debería integrar en sus procesos de onboarding IT:

• Notificar nuevas incorporaciones con suficiente antelación permite preparar equipos, accesos y configuraciones sin prisas ni imprevistos de último momento.
• Compartir el calendario de onboardings previsto convierte la gestión IT en algo predecible, no reactivo.
• Mantener un canal de comunicación fluido con el equipo técnico elimina la fricción operativa que antes ralentizaba cada proceso.

"Me di cuenta de que la mayoría de los problemas al principio fueron porque no habíamos comunicado con antelación al equipo de rzilient sobre los nuevos ingresos o cambios. Manteniendo esa comunicación previa, todo funciona muy bien."
Teresa Sosa

El siguiente paso: una gestión IT que escale al ritmo del negocio

Dataventure no frena. Con su expansión en España, Francia e Italia y European Sales Group incorporando constantemente nuevos SDRs y perfiles comerciales, el volumen de onboardings seguirá creciendo. La estructura IT ya está preparada para acompañar ese ritmo: más automatizaciones, más conectores SIRH, y el mismo nivel de soporte humano que Teresa y su equipo ya han aprendido a valorar.

El objetivo es tan sencillo como estratégico: que la gestión del parque informático sea una ventaja operativa, no una carga. Que Teresa pueda dedicar su energía a lo que realmente importa.

¿Tu empresa también está creciendo rápido y el onboarding IT se ha convertido en un cuello de botella? Descubre cómo rzilient puede transformar tu gestión IT en un proceso fluido, seguro y escalable.