Guía completa de mantenimiento de computadoras
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¿Su empresa tiene computadoras y hardware para computadoras?
Si este es el caso, como ocurre con la inmensa mayoría de las empresas francesas, debe asegurarse de que este parque informático se mantiene en buenas condiciones de funcionamiento y es eficiente, para que tus equipos puedan llevar a cabo sus misiones.
Esta misión se remonta a la mantenimiento de ordenadores, que es el tema de este artículo.
Tras una presentación del concepto y sus desafíos, verá cómo el mantenimiento informático es un importancia para el desempeño de tu actividad profesional.
Finalmente, discutiremos la cuestión central de elegir entre subcontratar e internalizar el mantenimiento, así como las mejores prácticas que se implementarán.
Descripción general del mantenimiento de computadoras
Primero, descubramos el mantenimiento de las computadoras y sus principales desafíos.
Definición de mantenimiento informático
En el contexto de una organización, el mantenimiento informático se refiere a todas las medidas preventivas y correctivas destinadas a garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos, el hardware y el software, así como su actualización y seguridad.
Su misión también es optimizar el rendimiento de los equipos informáticos de su empresa y, por lo tanto, tiene un vínculo directo con el productividad de sus equipos.
Finalmente, en un momento en que la crisis ecológica lamentablemente está en pleno apogeo, el mantenimiento de las computadoras permite:Amplíe la vida útil de su equipo, que está totalmente en consonancia con un Enfoque de TI ecológica.
Principales desafíos del mantenimiento de computadoras
Al abordar el mantenimiento de TI de forma estratégica, la primera decisión que hay que tomar es elegir entre delegar esta misión o llevarla a cabo internamente. Volveremos a hablar de ello en la siguiente parte.
El mantenimiento de las computadoras también se presenta en dos niveles de intervención, que es importante distinguir claramente entre:
- Mantenimiento preventivo : esta estrategia tiene por objeto prevenir las averías y el mal funcionamiento del equipo informático mediante la realización de intervenciones planificadas periódicas, como comprobaciones, limpiezas, actualizaciones de software, sustituciones de piezas desgastadas, etc. El objetivo: minimizar las interrupciones del servicio y extender la vida útil de los equipos.
- Mantenimiento correctivo: Este tipo de mantenimiento consiste en reparar el equipo informático después de que se haya producido una avería o mal funcionamiento. Su objetivo: restablecer el funcionamiento normal de los sistemas y minimizar las interrupciones para la empresa. Por lo general, estas acciones no están planificadas y, a menudo, se llevan a cabo con urgencia.
La solución Rzilient establece un mantenimiento preventivo para su equipo informático, en gran medida automatizado, evitando situaciones de estrés y bloqueando su actividad.
El mantenimiento informático preventivo es una parte integral del concepto más global de gestión preventiva, cuyo objetivo general esanticipe para gestionar mejor su actividad.
Ejemplos típicos de intervenciones de mantenimiento de ordenadores
Hemos definido el concepto de mantenimiento informático, pero ¿qué acciones concretas aborda esta función?
Primer ejemplo: el Restablecimiento de máquinas. En Rzilient, esta parte del mantenimiento se puede realizar de forma presencial o remota. Este tipo de acción es particularmente importante en el contexto deEmpleados en baja.
Otros ejemplos incluyen:
- La Actualización de sistemas operativos ;
- La reparación de equipos informáticos (por ejemplo, el cambio de baterías u otros componentes);
- Gestión de fallos informáticos;
- La reparación y actualización del software de gestión (limpieza, antivirus, etc.).
¡Descubra toda la riqueza de nuestra oferta de subcontratación!
Mantenimiento informático: crucial para sus empleados y su rendimiento
El mantenimiento informático permite que sus equipos sean más serenos y eficientes en el día a día, y tiene un verdadero impacto en el rendimiento financiero de su negocio !
Para sus empleados
El mantenimiento del ordenador es muy útil para ahorre tiempo a su equipo.
Según un Estudio de inglés reciente, los empleados pierden un promedio de 46 minutos al día, o 24 días hábiles al año, debido a la lentitud y a los problemas informáticos en su lugar de trabajo.
¡El número impactante! El 28% de los empleados encuestados afirman que tienen que trabajar horas extras para compensar el tiempo perdido relacionado con la TI.
Esta pérdida de tiempo es problemática en sí misma, pero también va acompañada de un estrés innecesario y, a la larga, puede provocar la desmotivación de sus empleados si los problemas de TI son recurrentes.
Para concluir, una primera buena razón para dar la debida importancia al mantenimiento de los ordenadores: la productividad y el bienestar en el trabajo de sus empleados.
Para el rendimiento de su negocio
Y hacer felices a sus empleados es generalmente positivo para el desempeño de su empresa.
Por poner un ejemplo, partiendo de la cifra de 24 días hábiles perdidos al año, para una empresa con 70 empleados, la pérdida financiera es significativa:
24 días hábiles x 70 empleados x 150 euros de remuneración (con contribuciones del empleador) por día = ¡252.000 euros perdidos por año!
Muchos emprendedores estarían muy contentos de poder añadir esta cantidad a los ingresos netos de su negocio al final del año 🙂
El mantenimiento de las computadoras garantiza otros beneficios para su empresa, que incluyen:
- Identificación efectiva de los materiales a renovar;
- Garantía de la protección de los datos importantes de su empresa (datos relacionados con los proyectos de los clientes, información comercial, datos personales de sus clientes, etc.), fortaleciendo así su ciberseguridad;
- Contribución de innovaciones de software útiles para sus empleados.
Mantenimiento informático: ¿internalizar o delegar?
¿Es mejor llevar a cabo el mantenimiento de TI internamente o delegar esta misión? ¡De eso se trata este juego!
Ventajas y desventajas de delegar el mantenimiento del ordenador
Rzilient es una plataforma de subcontratación, que ofrece un conjunto completo de acciones de mantenimiento predictivas y proactivas.
Estas son las principales ventajas de subcontratar el mantenimiento de TI:
- Benefíciese habilidades más desarrolladas de un proveedor de servicios especializado;
- Protección de estaciones de trabajo (en particular, si su proveedor de servicios tiene un etiqueta de calidad, lo que demuestra su profesionalismo y experiencia)
- Lograr economías de escala y costos;
- Evite tener que contratar, capacitar, pagar y retener a los empleados tener las habilidades informáticas avanzadas necesarias para el mantenimiento de las computadoras (lo que se traduce en un ahorro significativo de tiempo y dinero);
- Concéntrese en el negocio principal de su empresa;
- Garantizar un confiabilidad en reparación y mantenimiento de su equipo informático.
Quizás sea porque estamos convencidos de las ventajas de subcontratar la subcontratación y, en particular, del uso de Rzilient, por lo que nos resultó difícil encontrar las desventajas de esta elección. Sin embargo, hay algunas:
- Dependencia de un proveedor de servicios externo;
- El alto costo de algunos proveedores de TI (este no es el caso de Rzilient, que le ofrece una suscripción mensual, con soporte ilimitado, a un precio muy accesible).
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Ventajas y desventajas de internalizar el mantenimiento de los ordenadores
Por otro lado, la internacionalización del mantenimiento informático también es una opción que muchos de vosotros estáis barajando o incluso habéis elegido.
Entonces, ¿cuáles son los pros y los contras de esta organización?
Ventajas:
- Benefíciese de la personalización de los procesos de administración de TI
- Tener conocimiento del entorno interno: aplicaciones, fallos, organizaciones...
Desventajas:
- Costos de recursos humanos y capacitación: contratar y mantener un equipo especializado es caro, incluidos los costos de capacitación regulares para mantenerse al día en un campo en constante cambio.
- Falta de flexibilidad y experiencia variada: un equipo interno puede ser menos flexible cuando se enfrenta a tecnologías emergentes. Además, podrían carecer de algunas habilidades específicas (seguridad avanzada, gestión de incidentes complejos), lo que requeriría además el uso de proveedores de servicios externos.
- Dependencia de personal limitado: la disponibilidad de recursos humanos internos a veces limita la capacidad de respuesta, especialmente en caso de licencia o rotación, lo que crea períodos de vulnerabilidad para el sistema.
¿Cómo se configura una colaboración de mantenimiento de computadoras?
Auditoría y análisis de necesidades
Los equipos más ágiles comienzan cada colaboración con un análisis completo de sus necesidades, incluida una auditoría de la infraestructura de TI (herramientas, software, hardware). Esta evaluación inicial permite definir una estrategia precisa adaptada a las especificidades de cada estructura.
Elección de la oferta y firma del contrato
En función de los resultados de la auditoría, usted elige entre las ofertas disponibles, con la posibilidad de añadir opciones específicas. La colaboración se formaliza mediante la firma del contrato, que incluye un compromiso claro con los servicios ofrecidos.
Incorporación a la plataforma Rzilient
Una vez firmado el contrato, nuestro equipo especializado lo integra en la plataforma Rzilient. Esta incorporación incluye conectar tus datos actuales (a través de SIRH o importar tu inventario de equipos informáticos), configurar el acceso y familiarizarte con las herramientas de administración para un manejo rápido y sin problemas.
Definir reglas de automatización y seguridad
rzilient colabora contigo para establecer reglas automatizadas para gestionar el acceso (incorporación y desincorporación), crear y cerrar cuentas. Estos procesos automatizados garantizan la seguridad y la eficiencia de las operaciones diarias.
Implementación de políticas de seguridad y MDM
Si es necesario, software para administración de dispositivos móviles (MDM) se implementa, junto con las políticas de seguridad y las automatizaciones definidas anteriormente. Estos dispositivos protegen los datos y los activos digitales de forma centralizada.
Seguimiento personalizado con un administrador de cuentas
Luego, un administrador de cuentas dedicado lo acompañará en el monitoreo regular de las operaciones y el desempeño. Este contacto personalizado permite ajustar los servicios de acuerdo con las necesidades cambiantes y garantiza una colaboración continua y receptiva.
Mejores prácticas de mantenimiento de ordenadores
¿Ha tomado la decisión de subcontratar el mantenimiento de su TI?
Si es así, ¿cuáles son las características clave que debe buscar en su proveedor de subcontratación?
En primer lugar, mencionemos el capacidad de respuesta, esencial para garantizar la serenidad de sus equipos.
La flexibilidad y adaptabilidad su contexto profesional (por ejemplo: el tamaño de su empresa, su entorno tecnológico, así como aspectos prácticos como las horas de trabajo) también son algunos de los puntos a tener en cuenta.
La seguridad cibernética se ha convertido en un tema clave para todas las empresas, por lo que la gestión de la seguridad de los datos también es uno de los principales criterios a tener en cuenta.
Por último, para ahorrar tiempo a diario, si es posible, elija un oferta de mantenimiento informático 100% factible de forma remota, ofreciendo la automatización de un máximo de tareas de subcontratación.
El mantenimiento informático, un impulsor del rendimiento empresarial
Ya sea ahorrando tiempo a sus equipos, ofreciéndoles hardware y software en buen estado de funcionamiento o evitando invertir en habilidades informáticas avanzadas, el mantenimiento de las computadoras simplemente hace que su empresa sea más eficiente.
Esto resulta indirectamente en un mejor capacidad para invertir en el desarrollo de su negocio : contrata, enriquece tu oferta, haz I+D, lanza campañas de marketing...
Preguntas frecuentes sobre el mantenimiento de ordenadores
¿Cuál es el costo de subcontratar el mantenimiento de TI?
El coste depende de muchos factores: el tamaño de su parque informático, los servicios incluidos (mantenimiento preventivo, gestión de la seguridad, etc.) y la complejidad de sus sistemas. En general, la subcontratación puede reducir los costos al evitar contrataciones específicas y beneficiarse de tarifas mensuales. rzilient, por ejemplo, ofrece suscripciones adaptadas a todo tipo de empresas, lo que facilita la gestión de TI sin sobrecargar el presupuesto.
¿Cómo contribuye el mantenimiento de los ordenadores a la seguridad de los datos?
El mantenimiento de la computadora garantiza las actualizaciones del software, la protección antivirus y la copia de seguridad periódica de los datos, lo que minimiza los riesgos de ciberataques. Las fallas no corregidas son puntos de entrada para los piratas informáticos y, por lo tanto, un parque bien mantenido ofrece una barrera de protección reforzada. En Rzilient, incorporamos estos protocolos en nuestras ofertas de mantenimiento, lo que promueve un entorno de trabajo seguro.
¿Se puede realizar el mantenimiento de los ordenadores de forma remota?
Sí, y cada vez más proveedores de servicios prefieren esta solución por su capacidad de respuesta. El mantenimiento remoto le permite realizar actualizaciones, identificar fallas y resolver incidentes menores sin interrumpir a sus equipos. Gracias a una plataforma en línea, Rzilient ofrece un mantenimiento 100% accesible de forma remota, lo que garantiza rapidez y eficiencia.
¿Cuáles son los riesgos de la falta de mantenimiento de la computadora?
Sin un mantenimiento regular, aumenta el riesgo de averías, pérdida de datos e infracciones de seguridad, lo que puede afectar gravemente a la productividad. Al descuidar el mantenimiento, los costos de reparación y los riesgos de interrupción de la actividad empresarial se multiplican, lo que pone en peligro la continuidad de la empresa.
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