Contexte x rzilient : comment un média politique indépendant a transformé sa gestion IT
En bref
- Secteur : média politique indépendant
- Taille : ~150 collaborateurs à Paris & Bruxelles & +20 pigistes
- Problématique : une gestion IT entièrement portée par l’Office Manager, des failles de sécurité critiques, une croissance qui accélère
- Avant rzilient : 1 journée semaine consacrée aux problématiques IT, des failles de sécurité à combler
- Depuis rzilient : des on/off boarding express (environ 20 min), un parc sécurisé, des échanges avec nos experts IT facilités
Contexte : un média engagé, avec des exigences IT à la hauteur
Fondé en 2013, Contexte est un média européen pas tout à fait comme les autres. 100% indépendant, détenu par ses propres employés, sans publicité ni sponsoring. Un seul modèle de revenus : l’abonnement. Une seule boussole : produire une information politique rigoureuse, au service des acteurs de la démocratie.
La rédaction analyse les textes de loi issus de l’Assemblée nationale, du Sénat et du Parlement européen. Elle s’adresse à tous ceux que les décisions publiques concernent au quotidien : décideurs, juristes, lobbyistes, institutionnels, professionnels du public comme du privé.
Aujourd’hui, Contexte réunit une centaine de personnes à Paris, une trentaine à Bruxelles, et une vingtaine de pigistes en remote. Une structure en pleine expansion, portée par un objectif ambitieux : doubler les effectifs bruxellois d’ici trois ans et conquérir le marché européen anglophone.
Une ambition qui exige, en coulisses, une infrastructure IT à la hauteur.
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Le signal d'alarme : un audit de cybersécurité sans concession
Un média politique, cible potentielle de cyberattaques
Contexte n’est pas une entreprise ordinaire sur le plan des risques. Couvrir l’Assemblée nationale, le Sénat et le Parlement européen, c’est aussi s’exposer. Les journalistes, leurs sources, leurs données sensibles : autant d’actifs qui font de Contexte une cible potentielle pour des intrusions malveillantes.
Un audit de cybersécurité est venu confirmer ce que l’on pressentait : les failles étaient nombreuses et les lacunes importantes. Des mots de passe notés sur des post-it, des accès non révoqués à des départs, une gestion du matériel trop manuelle pour être fiable.
“J’ai clairement signalé que je ne pouvais pas en être responsable. Externaliser nous a semblé être la décision la plus responsable.”
Marine, Office Manager chez Contexte
Le choix de rzilient : souveraineté, réactivité et confiance
Des critères techniques et éthiques assumés
La sélection du prestataire s’est organisée à deux niveaux. Clovis, CPTO de Contexte, a piloté l’évaluation technique : réputation du prestataire, nature des outils utilisés, références clients vérifiées. Avec une exigence claire : des outils européens, par souci de souveraineté numérique et d’éthique.
De son côté, Marine avait une priorité non négociable : la qualité de la relation avec l’équipe en charge du compte.
“Lorsqu’on gère une vingtaine de prestataires, un interlocuteur peu réactif devient rapidement rédhibitoire. J’avais besoin de quelqu’un d’efficace, sur qui je puisse vraiment compter.”
Marine, Office Manager chez Contexte
Pourquoi rzilient ?
rzilient répondait à l’ensemble de ces critères : une plateforme Française, des outils cross-OS éprouvés, et une équipe dont la réputation était déjà établie sur le marché. Mais c’est aussi, et peut-être surtout, la qualité des échanges dès les premiers contacts qui a emporté la décision. Un discours clair, accessible, sans jargon technique impénétrable.
Pour une Office Manager non spécialisée en informatique, c’était exactement ce qu’il fallait.
La mise en place : propre, structurée, sans friction
Nettoyer avant de construire
Contexte utilisait déjà Lucca pour la gestion RH depuis plus de trois ans. La première étape a donc consisté en un travail de fond : nettoyer la base de données existante pour faire correspondre utilisateurs et inventaire matériel, avant de connecter les autres outils (Slack, Notion) et les accès internes.
Un chantier que Marine a pris en charge côté RH, pendant que Clovis gérait les choix techniques en parallèle.
Accompagnée, pas abandonnée
Ce que Marine redoutait par-dessus tout ? Perdre la proximité du support interne. Ce réflexe simple du collègue que l’on interpelle dans le couloir et qui répond en deux minutes. Passer par un prestataire externe évoquait la crainte des délais, des tickets sans suite, d’une relation distante et impersonnelle.
Ce n’est pas du tout ce qui s’est produit.
“L’intégration était très accessible, une excellente version de l’informatique vulgarisée, où je ne me suis jamais sentie mise de côté. Thibault et Quentin ont vraiment pris le temps de comprendre nos besoins et de nous accompagner pas à pas.”
Marine, Office Manager chez Contexte
Les échanges avec l’équipe rzilient via Slack sont devenus aussi naturels que ceux avec un collègue de bureau. Les points bimensuels permettent d’aller à l’essentiel, opérationnel et stratégique, sans réunions superflues.
Les résultats : du temps, de la sécurité, et de la sérénité
De 1 journée à 20 minutes : le gain concret
Le chiffre parle de lui-même. Avant rzilient, la gestion IT mobilisait quasiment une journée entière par semaine. Aujourd’hui, Marine y consacre vingt minutes, grand maximum.
Mais se concentrer uniquement sur le temps gagné, c’est passer à côté de l’essentiel.
“Je n’ai plus pensé au support IT depuis deux ou trois mois. C’est un soulagement réel, parce que c’était une source de frustration permanente.”
Marine, Office Manager chez Contexte
La charge mentale s’est allégée. L’équipe technique interne n’est plus sollicitée sur des sujets qui ne relèvent pas de son cœur de métier. Et les collaborateurs obtiennent désormais des réponses fiables et expertes, là où ils avaient auparavant droit à des approximations.
Deux situations concrètes qui résument tout
L’urgence du lundi matin. Un collaborateur annoncé le jeudi soir pour une prise de poste le lundi suivant ? Avant, cela signifiait une course à l’Apple Store, une configuration en urgence, et l’espoir que tout se passe bien. Désormais, rzilient prend le relais. Il y a toujours une solution, même dans les délais les plus contraints.
L’offboarding critique géré à distance. En décembre, un collaborateur quitte l’entreprise et rachète son ordinateur personnel, mais prévient Contexte deux jours après son départ. La machine n’est plus dans les locaux, et les données de l’entreprise sont toujours dessus. rzilient intervient à distance et procède à l’effacement complet des données. Faille de sécurité évitée : sans intervention physique, sans stress.
Ce que Contexte a gagné, en un clin d’œil
- Temps IT : de ~1 journée/semaine à 20 minutes
- Sécurité : offboarding à distance opérationnel, failles de sécurité comblées
- Multi-sites : gestion du bureau de Bruxelles fluide et sereine
- Relation : un interlocuteur réactif, des réponses expertes pour les collaborateurs
- Charge mentale : allégée pour l’Office Manager, recentrée sur son cœur de métier
Et maintenant : préparer la croissance avec une IT solide
La collaboration entre Contexte et rzilient ne fait que commencer. Plusieurs chantiers sont déjà identifiés.
La gestion des pigistes reste un sujet à structurer. Intermittents, en CDI mais parfois inactifs plusieurs mois, ils accèdent aux outils internes de Contexte sans se voir fournir de matériel. Définir des règles précises sur la gestion des accès, pour concilier sécurité et optimisation des coûts de licences, est le prochain point à adresser ensemble.
À plus grande échelle, Contexte aborde sa phase de croissance avec une infrastructure IT qui tient la route : doublement des effectifs à Bruxelles, développement international avec des éditions en anglais, coordination d’équipes de plus en plus distribuées. Des enjeux qui appellent une gestion de parc informatique centralisée, automatisée et scalable : précisément ce que rzilient est conçu pour adresser.
Vous gérez votre parc informatique comme Contexte le faisait avant ? Voyons ensemble ce qu’on peut faire.