Rizilient x Siit: simplifique la gestión de TI y RRHH y libere a sus equipos de las tareas que consumen mucho tiempo
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¿A veces pierde mucho tiempo resolviendo problemas de TI comunes, cuando sus equipos de recursos humanos y TI podrían centrarse en proyectos de alto valor agregado? En Rzilient, sabemos que estas pequeñas preocupaciones diarias pueden llevar mucho tiempo y afectar a la productividad de su empresa.
Debido a que hemos elegido un enfoque tecnológico integrado para automatizar y centralizar estos procesos, nos rodeamos de socios que aportan un valor agregado real a nuestros servicios. Era bastante natural que nos integráramos Siit para crear una experiencia (aún más) fluida y automatizada de sus procesos de TI y RRHH. ¡Descubra cómo esta integración puede transformar sus solicitudes de TI (y la vida diaria de sus equipos) con solo unos pocos clics!
Un enfoque híbrido que combina plataforma y servicios
En la administración de TI, coexisten dos modelos:
- LAexternalización, que a menudo se percibe como un servicio único, que permite una intervención específica en caso de incidentes.
- Les plataformas tecnológicas, que ofrecen una automatización continua y funcionan por suscripción, lo que garantiza el seguimiento y la gestión proactiva.
Con Rzilient, hemos optado por no oponernos a estos enfoques, sino por combinarlos de forma inteligente. La integración de Siit en nuestro ecosistema es una ilustración perfecta de esta lógica:
1. Siente automatiza y centraliza Solicitudes de TI y RRHH para una gestión más fluida.
2. radiante asegura la tratamiento y subcontratación, garantizando una respuesta rápida y eficaz a las solicitudes complejas.
El resultado: una reducción inmediata de los costos y una administración más eficiente, al tiempo que libera a sus equipos de las tareas que consumen mucho tiempo.
Integración para una administración de TI más eficiente
La administración de las solicitudes de TI no debería ser una fuente de complicaciones. Gracias a la integración entre Rzilient y Siit, tus equipos pueden centralizar y automatizar la gestión de tickets directamente desde sus herramientas de comunicación habituales (Slack, Teams, correos electrónicos, etc.).
Con esta solución, no es necesario hacer malabares entre varias plataformas:
- Agilizar gestión de problemas: no es necesario revisar docenas de correos electrónicos, todo está en un solo lugar.
- Automatizar procesos manuales: los tickets se crean y supervisan con un solo clic, lo que limita el riesgo de error.
- Analiza de forma continua: la interfaz ofrece una visión global de la actividad y el rendimiento, para que pueda ajustar sus procesos.
En unos segundos, sus empleados obtienen una respuesta adaptada a sus problemas de TI (problema de conexión, lentitud, incidentes técnicos, etc.), y sus equipos de TI ahorran tiempo al evitar una tediosa gestión manual.
Sus tickets de TI resueltos... en un solo mensaje
Gracias a la asociación entre Siit y Rzilient, ahora puedes:
- Abra un ticket de TI desde su correo electrónico corporativo : ya sea activado Slack o Equipos, sus empleados envían una solicitud como si estuvieran hablando con un colega.
- Transfiere la solicitud con un clic : la solicitud se convierte instantáneamente en un ticket y se envía a Rzilient Support.
Obtención de una solución adecuada : nuestro soporte de TI es responsable de proporcionar la respuesta más adecuada (limpieza de virus, problemas de conexión, lentitud del ordenador, etc.).
Al automatizar estos pasos, esta integración permite una ahorro de tiempo considerable, reduzca la Frustración por los incidentes de TI y mejora la gestión de solicitudes gracias a la gestión centralizada y la supervisión en tiempo real.
¿Quiere liberar a sus equipos de recursos humanos y TI de las tediosas entradas?
Gracias a la integración Traje Rizilient x, despídase de las cargas administrativas y técnicas y dé la bienvenida a la administración proactiva y centralizada de sus solicitudes de TI.
