Artempo x rzilient : comment un fabricant de trophées sur mesure a sécurisé sa flotte IT sans y penser
Artempo conçoit et fabrique des trophées sur mesure pour des entreprises, des événements culturels et des compétitions sportives. Parmi ses collaborateurs les plus emblématiques : la Ligue de rugby, le Tour de France, des sociétés du CAC 40. Un positionnement exigeant, au croisement du design, de l'artisanat et de la gestion de projet.
L'entreprise compte une vingtaine de personnes (majoritairement des designers et chefs de projet) réparties entre son siège de Boulogne-Billancourt et à Bordeaux en télétravail. Une structure à taille humaine, où chaque collaborateur porte plusieurs casquettes.
C'est dans ce contexte que Victor Cardon gère seul, côté Artempo, l'ensemble de la relation avec rzilient et l'administration de la plateforme IT au quotidien.
Le déclencheur : un besoin de sécurité
Avant rzilient, la gestion IT d'Artempo fonctionnait sur un modèle très manuel : au cas par cas, sans outillage centralisé, avec une charge manuelle et chronophage qui pesait de plus en plus sur les épaules de Victor.
La pandémie de COVID-19 et la généralisation du télétravail ont amplifié cette réalité. Des collaborateurs dispersés sur plusieurs sites, des appareils qui circulent, des accès qui se multiplient et une question de sécurité qui ne peut plus attendre.
Deux besoins s'imposent alors clairement :
- La sécurité informatique : prévenir les tentatives de phishing, permettre le blocage d'appareils à distance en cas de perte ou de vol.
- La gestion optimisée de la flotte : suivre le matériel, simplifier les approvisionnements, éviter les angles morts.
Le constat est simple. La gestion IT manuelle n'est plus tenable pour une équipe de cette taille, avec des collaborateurs en mobilité et des enjeux de protection des données réels.
Le choix de rzilient : le bon équilibre entre prix, catalogue et relation humaine
Victor Cardon ne s'est pas arrêté à la première option venue. D'autres prestataires ont été étudiés puis écartés, principalement pour des questions de tarifs de location jugés trop élevés.
C'est rzilient qui approche Artempo. La suite logique ? Victor apprécie deux choses en particulier.
D'abord, la richesse du catalogue : avoir accès à un éventail de matériel complet, avec la possibilité d'ajouter rapidement de nouveaux modèles sur demande, change le rapport à l'approvisionnement.
Ensuite, l'aspect humain. Derrière la plateforme, il y a une équipe. Des interlocuteurs qui répondent, qui comprennent les besoins, qui ne renvoient pas vers un chatbot dès que la situation sort du cas standard. Pour une structure de 14 personnes qui n'a pas de DSI dédié, c'est un critère qui pèse autant que les fonctionnalités.
Le déploiement : fluide dès les premiers jours
L'intégration de rzilient s'est passée sans accroc. L'interface de la plateforme a permis à Victor de suivre clairement chaque étape de l'enrollement MDM — sans formation longue, sans documentation absconse.
Un déploiement qui colle à la réalité des équipes IT non dédiées : on n'a pas le temps de passer des jours à paramétrer un outil. On a besoin que ça fonctionne vite, et que l'on comprenne ce que l'on fait.
C'est ce qu'Artempo a obtenu.
Les résultats : moins de charge mentale, plus de réactivité
La charge mentale, enfin allégée
L'indicateur le plus concret n'est pas un chiffre, c'est une sensation. Victor Cardon n'a plus à se demander où en est tel appareil, qui a accès à quoi, comment gérer une perte ou un départ. La plateforme centralise, automatise, et signale.
Ce qui était une source permanente de friction est devenu un non-sujet.
Une réactivité qui fait la différence
La réactivité des équipes rzilient est régulièrement soulignée par Victor. En particulier sur un point précis : l'ajout rapide de nouveaux modèles de matériel au catalogue sur simple demande.
Pour une PME dont les besoins évoluent vite, sans cycle d'achat lourd ni DSI pour porter les négociations fournisseurs, c'est un gain réel. On identifie un besoin, on le remonte, le catalogue s'adapte. Pas de ticket perdu dans un système de support sans fond.
L'approche humaine, pas de chatbot
C'est le point que Victor distingue le plus clairement de l'expérience qu'il a eue avec les alternatives du marché : chez rzilient, il parle à des gens. Les échanges sont fluides, directs, sans couche de friction interposée.
Pour une entreprise comme Artempo (14 personnes), un seul référent IT côté client, des enjeux qui ne rentrent pas toujours dans des cases, cette accessibilité n'est pas un détail. C'est une condition de la relation qui fonctionne.
Ce qu'Artempo a gagné, en un coup d'œil
- Sécurité : protection contre le phishing, blocage d'appareils à distance opérationnel
- Approvisionnement : catalogue riche, ajout de modèles sur demande
- Déploiement : onboarding MDM suivi, interface claire et accessible
- Charge mentale : allégée pour Victor Cardon, qui pilote seul la relation IT
- Relation : interlocuteurs humains et réactifs, zéro chatbot
Et maintenant : une base solide pour la suite
Artempo continue de travailler avec rzilient au fil des besoins. La gestion de la flotte est sous contrôle, les approvisionnements sont simplifiés, et la sécurité est traitée sans que Victor doive s'en préoccuper au quotidien.
Pour une PME de 14 personnes dont le métier est de créer des trophées pas de gérer une infrastructure IT, c'est exactement la promesse tenue.
