Anticipez vos pannes informatiques grâce à la plateforme Rzilient

04
/
10
/
2022
|
Mathieu Maréchal

Il est souvent difficile de dépanner son matériel informatique d’entreprise, lorsqu’on ne dispose pas d’un service de maintenance dédié. 💻

Et pourtant, une solution existe, qui permet non seulement de dépanner votre ordinateur de bureau, à distance, mais même d’anticiper une partie des pannes qui pourraient survenir !

Un problème fréquent : le manque de compétences informatiques en interne

Peu de PME françaises disposent d’un vrai suivi de leur parc informatique

Beaucoup de TPE et PME françaises utilisent l’outil informatique au quotidien. Vous en faites probablement partie, si vous lisez cet article 🙂

L’ordinateur est devenu, depuis longtemps, l’outil incontournable, pour communiquer avec vos clients, réaliser des présentations, réaliser et suivre vos projets, faire votre comptabilité, et plein d’autres choses.

On se sent vite perdu lorsque notre cher PC ou Mac nous lâche, victime d’une panne informatique !

Et oui, cela arrive qu’un ordinateur subisse une panne, et de nombreuses TPE et PME françaises ne possèdent pas les compétences iT au sein de leur entreprise pour réagir rapidement et efficacement.

Les pannes informatiques : un risque important pour votre activité

Les risques de ne pas anticiper la défaillance des ordinateurs et matériels informatiques de votre équipe sont nombreux : perte de temps et de productivité, stress, insatisfaction des clients (en cas de retard d’un projet), voire perte de CA…

Étant donné l’importance de l’outil informatique pour votre entreprise, s’équiper d’une solution de dépannage est donc très important.

Pour cela, 3 critères doivent guider votre choix, en ce qui concerne les qualités de la solution :

  • la rapidité,
  • l’efficacité,
  • et l’anticipation.

L’outil que nous avons mis en place coche ces 3 critères, cela tombe bien ! 🚀

Découvrez l’iT Room, le compagnon d’optimisation de flotte informatique

Chez Rzilient, nous travaillons sur un outil : l’iT Room, une fonctionnalité future sur notre plateforme.

L’iT Room : comme si vous aviez un expert du dépannage informatique en interne

Le fonctionnement de notre outil est simple : grâce à notre application, nous récupérerons à distance et en temps réel des données sur les appareils de nos clients.

Nous analysons et travaillons ces données brutes, afin de pouvoir en extraire des informations utiles pour anticiper et réaliser les opérations de dépannage informatique.

Et avec l’iT Room, vous n’avez quasiment rien à faire, car nous installons notre application via votre MDM, et réalisons le travail de monitoring de votre parc informatique pour vous.

Vous pouvez aussi, en tant que client, créer des règles dans l’outil, propres à vous et à vos besoins.

Un exemple de règle ? Le suivi des batteries, afin de fixer un seuil de déclenchement (% d’état de santé de la batterie) générant une opération de maintenance ou de remplacement.

Ces règles peuvent déclencher des alertes, afin d’anticiper des opérations de maintenance préventives.

Le résultat est génial : on repère la panne avant même qu’elle n’arrive. Votre salarié ne subit donc aucun stress !

Ces alertes vous éviteront de faire du gaspillage numérique et vous permettront d'entrer dans une démarche iT encore plus green. 🌱

Voici les éléments principaux de vos ordinateurs dont nous pouvons surveiller l’état, et pour lesquels nous pouvons anticiper un problème :

  • Batterie,
  • CPU,
  • RAM,
  • Espace disque dur utilisé.

Nous calculons aussi le nombre de jours depuis la dernière connexion à un réseau informatique, et allons intégrer d’autres métriques à cette liste existante.

Des exemples de pannes ou de problèmes informatiques prises en charge

L’iT Room détecte la date de dernière connexion à un réseau informatique.

Pourquoi est-ce intéressant de savoir qu’un ordinateur n’a pas été connecté depuis plusieurs mois à un réseau ?

Cela permet à votre office manager d’attribuer ces machines à de nouveaux arrivants, ou de les valoriser et par la même occasion dégager de la trésorerie !

L’outil détecte également lorsqu’un ordinateur est lent. 🔍

Cela vous permet de remplacer cet ordinateur par une autre machine de votre stock, ou de proposer un échange avec un autre collaborateur, qui lui, aurait moins besoin d’une machine rapide pour son travail.

En fait, grâce à l’iT Room, on finit par connaître le type d’utilisation des collaborateurs et on peut optimiser la RAM nécessaire pour chacun, en fonction de son utilisation.

On peut aussi analyser un dysfonctionnement à distance, mais aussi réaliser un diagnostic sur comment l'ordinateur est utilisé pour l’optimiser.

L’iT Room cherche des partenaires !

Pour une TPE ou PME qui n'a pas une compétence iT très poussée, l’iT Room représente une véritable externalisation du monitoring du parc informatique, permettant d'identifier les optimisations et prévenir les pannes.

Précisons que la fonctionnalité est encore en cours de développement et de déploiement. Nous sommes à la recherche de partenaires qui aimeraient travailler avec nous sur la finalisation de cette fonctionnalité !

Notre objectif ultime : interfacer iT Room à un réseau de partenaires professionnels , au moyen d‘API, afin de déclencher des opérations de maintenance ou de remplacement de matériel.

Par exemple, lorsque la batterie d’un de nos clients est en-dessous de 65%, son remplacement serait proposé au client directement dans notre outil, avec une proposition de budget et une liste de partenaires pouvant prendre en charge l’opération de remplacement de la batterie. 🪫

Ces alertes permettraient de faire des recommandations chiffrées au gestionnaire de parc informatique. Vous pourriez ainsi savoir combien cela coûte sur le long terme et récolter des informations personnalisées pour optimiser votre gestion informatique de façon green et durable.

À l’avenir, nous souhaitons étendre notre solution à un dépannage proactif qui vous permettra de revaloriser votre stock et d’éviter d’avoir, par exemple, des machines inactives. L’iT Room vous conseillera en fonction de vos propres règles et réglages que vous souhaitez ajouter.

Si vous êtes intéressés, faites-nous signe 😊

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