5 conseils-clés pour optimiser vos processus informatiques !

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03
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2023
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5 conseils-clés pour optimiser vos processus informatiques !
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Découvrez nos 5 conseils pour optimiser vos processus informatiques !

Automatiser tout ce qui est répétitif ou ne nécessite pas réellement d’implication humaine, voilà l’objectif de l’automatisation des processus informatiques.

Qu’est-ce qu’on automatise concrètement ?

  • Soit des actions spécifiques et bien délimitées.
  • Soit un workflow complet (une succession de tâches ordonnées).

Le résultat est spectaculaire dans son efficacité : l’expert IT peut simplement lancer le processus en cliquant sur un bouton… et attendre que le travail soit terminé.

Mais comment approcher concrètement l’optimisation de vos processus informatiques, en particulier via leur automatisation ?

Vous allez le découvrir à l’aide de nos 5 conseils. 😄

Conseil n°1 : utiliser un logiciel Saas

La première chose à faire pour gérer efficacement vos processus informatiques est d’avoir une solution centralisée, flexible et adaptable selon vos besoins.

Pour cela, rien de tel qu’un logiciel SaaS, qui - par définition - évoluera avec les besoins de votre entreprise.

Avec un logiciel de gestion des processus informatiques SaaS, vous bénéficiez :

  • des avantages du cloud,
  • de tarifs compétitifs,
  • et surtout d’une évolutivité forte.

Selon une analyse de Gartner, en 2020, seules 10% des entreprises utilisaient l’IA (intelligence artificielle) dans le cadre de leurs processus informatiques internes. D’ici 2025, cette proportion aura augmenté à 50% !

Conseil n°2 : réaliser ses sauvegardes de manière automatique

Une des tâches les plus chronophages, mais aussi les plus importantes, dans la gestion de votre iT, c’est la sauvegarde de vos données d’activité.

Vous ne pouvez pas vous permettre de perdre vos contrats commerciaux, vos documents comptables, ou encore tous les fichiers liés aux projets réalisés pour vos clients. 📄💻

Il faut donc les sauvegarder et les mettre à l’abri des cyberattaques, mais aussi des bugs ou défaillances informatiques des supports sur lesquels vous les stockez.

Ce processus informatique est automatisable, grâce aux bons outils informatiques, pensez-y !

Conseil n°3 : mettre en place un catalogue des produits

Avec une plateforme de gestion des processus informatiques, vous pouvez facilement suivre :

  • les ordinateurs de votre parc informatique, 💻
  • les appareils mobiles (smartphones, tablettes), 📱
  • les périphériques (imprimantes, scanners, etc.),
  • les applications et logiciels utilisés.

Mais ce qui est surtout intéressant, c’est que vous pouvez suivre l’efficacité et la bonne santé de toute votre flotte informatique, à l’aide d’un seul outil, centralisé, vous donnant accès à toutes les machines en quelques clics.

Mettre en place un tel catalogue de vos outils informatiques est primordial pour gagner du temps et gagner en réactivité lors des interventions sur les machines de vos collaborateurs.

Conseil n°4 : bien gérer les flux de travail

Parmi les processus les plus chronophages à gérer figurent l’onboarding et l’offboarding.

L’onboarding est fondamental pour bien accueillir vos nouveaux salariés, les intégrer de façon optimale, de manière à les motiver dès leur arrivée.

L’offboarding, c’est-à-dire la gestion du départ d’un salarié, est très important pour sécuriser les données de votre entreprise et bien gérer financièrement les coûts fixes de votre matériel iT.

D’autres flux de travail sont automatisables, telles que :

  • l’installation de patches de sécurité sur l’ensemble du parc,
  • l’automation des tâches de traitement des données liées à votre CRM ou votre ERP,
  • la gestion de réponses de votre support informatique (système de tickets de support).

Conseil n°5 : investir dans la motivation de vos salariés

Les solutions existent aujourd’hui pour gagner énormément de temps et d’argent sur la gestion de processus informatiques internes à votre entreprise.

Vos salariés en charge de l’informatique n’aiment pas réaliser ces tâches, souvent répétitives et chronophages.

Leur donner une solution pour traiter ces tâches de manière rapide et automatisée, c’est booster leur productivité, car ils pourront affecter ce temps économisé à des tâches à plus forte valeur ajoutée. Un bon investissement en somme !

Rédigé par

Mathieu Maréchal

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