¿Cómo apoya Rzilient a Worldia en el crecimiento de su infraestructura de TI?

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La empresa Worldia, una plataforma de viajes hecha a medida, le permite crear itinerarios memorables.

Worldia está experimentando un rápido crecimiento y planea internacionalizarse en el mercado estadounidense. Su número de empleados aumentó de 100 en enero de 2022 a 200 en enero de 2024.

Para gestionar su creciente infraestructura de TI internacional, eligieron la solución resiliente.

La misión de Myriam Berthieu, directora de oficina de Worldia, es gestionar las acciones de TI a través de la plataforma junto con sus contactos privilegiados en Rzilient.

Le pedimos que compartiera con nosotros sus impresiones y experiencia desde que adoptó nuestra solución.

Administración de activos de TI cada vez más compleja

Un CTO ante la solución de problemas informáticos

Christian Daguerre, CTO de esta empresa, se enfrentaba a un flujo continuo de solicitudes de solución de problemas informáticos, con mensajes recurrentes como:

Mi ordenador funciona con lentitud, ¿me pueden ayudar?

Estas tareas, si bien eran necesarias, consumían mucho tiempo y desviaban su atención de las misiones estratégicas que requerían toda su experiencia.

Un parque informático opaco

Worldia carecía de una visión centralizada y en tiempo real de sus equipos informáticos debido a la falta de una herramienta conectada que facilitara el monitoreo.

Con el aumento del número de empleados y la continua internacionalización, se hizo imprescindible aumentar la visibilidad del inventario y las asignaciones de los empleados.

Esto era esencial para reducir los riesgos de seguridad y tomar buenas decisiones sobre la administración y la compra de nuevo hardware de TI.

Tomar el control de los equipos informáticos con Rzilient

Amplio soporte con su CSM dedicado

El equipo de Customer Success de Rzilient está trabajando activamente con Myriam para configurar la plataforma, intercambiando periódicamente puntos de vista en puntos de monitoreo específicos con Bérénice, directora de atención al cliente de rzilient.

Luego, Bérénice acompañó personalmente a Myriam al inscribir a toda la flota en el MDM.

Veinte computadoras no estaban inscritas y, por lo tanto, no podían beneficiarse de actualizaciones, software gratuito y la mejor protección. El alistamiento de estas computadoras debería ser una prioridad y debería hacerse lo antes posible.

Esta colaboración está resultando fructífera, ya que la campaña de alistamiento de la flota de Worldia está llegando a su fin. De este modo, el director de la oficina tiene ahora una visión global de todos los ordenadores de Worldia, gracias al inventario de la plataforma Rzilient. Ahora puede anticipar la renovación de ordenadores antiguos que ya no serían aptos para uso profesional y provocarían pérdidas de productividad entre los empleados.

Para saber cómo la solución Rzilient puede respaldar sus proyectos de TI específicos, Hable con nuestros equipos al respecto.

Externalización del soporte de TI

Los empleados de Worldia ya no acuden a su OEM o CTO para resolver sus problemas de TI, sino que acuden directamente al soporte de TI de Rzilient.

Myriam puede acceder a todos los intercambios a través de la plataforma Rzilient. El soporte le envía una solicitud si es necesario recurrir al arbitraje, por ejemplo, para decidir la renovación de una computadora.

Una plataforma que centraliza los datos de TI y RRHH

La sincronización de los recursos humanos y de TI, al asociar a cada empleado con su hardware y software, permite a Worldia saber quién tiene qué y dónde.

En cuanto a la vista del inventario, centraliza todos los datos relativos a su equipo informático (información, factura y estado de la máquina).

Myriam y el CTO ahora pueden gestionar su flota tomando las decisiones adecuadas.

Adquisición simplificada de equipos

Gracias al catálogo disponible en la plataforma, la adquisición es mucho más fluida, no es necesario pasar por varios proveedores de servicios, Myriam solo tiene que elegir el equipo deseado en la plataforma y solicitarlo en unos pocos clics.

Por ejemplo, pudieron pedir y entregar en Alemania con 1 clic 12 ordenadores equipados con teclados alemanes.

Ver el catálogo de varios proveedores de Rzilient

Reutilización del equipo al final de su vida útil

El stock de hardware informático de Worldia contiene varias docenas de ordenadores que ya no satisfacen las necesidades de la empresa en vista de su rendimiento.

rzilient apoya a Worldia en la toma de decisiones y en la gestión de esta flota anticuada:

• Compra o donación a una asociación de ordenadores funcionales
• Reciclaje de ordenadores defectuosos

Un OM y unos empleados más que contentos

Gracias al uso de la plataforma Rzilient, Myriam pudo agilizar su agenda. Además, al conectar Rzilient a su HRIS de Lucca, eliminó la doble entrada de datos de incorporación y de baja.

Una vez que los datos del futuro colaborador se insertan en la base de datos de Lucca al final del proceso de contratación, se importan automáticamente a Rzilient para preparar el entorno de TI.

Esta sinergia entre Rzilient y Lucca ha mejorado significativamente el proceso de incorporación en Worldia, haciéndolo más eficiente y rápido.

Además, gracias a Rzilient, Myriam ya no tiene que preocuparse ni comprobar manualmente si un empleado ha eliminado sus datos al final de su contrato. La plataforma restablece automáticamente el ordenador de forma remota, lo que le ahorra tiempo, reduce su carga mental y aumenta la seguridad de los datos.

Los empleados ahora se benefician de una configuración fluida de sus equipos de TI desde el primer día, lo que garantiza una transición sin problemas y una mayor satisfacción al llegar.

Los «próximos pasos» de TI

Worldia planea implementar varios proyectos con la ayuda de rayilient durante el primer semestre de 2024.

• Un cambio de proveedor de identidad para simplificar y resolver errores
• Seguridad de flota más completa a través de Jamf Protect
• Una optimización del soporte de TI mediante un sistema de venta de entradas en Slack con equipos de control.

Para saber cómo nuestra solución puede ayudarlo con sus temas específicos de administración de activos de TI, Haga una cita con nuestros equipos

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