Regreso a la oficina: ofrezca una experiencia óptima a los empleados en 3 pasos

El equipo de Rzilient está encantado de haberle ofrecido recientemente un seminario web, organizado conjuntamente con Osol, dedicado a la experiencia de los empleados y su optimización.

Para aquellos que no pudieron unirse a nosotros, aquí les ofrecemos un resumen de los puntos clave discutidos, así como la posibilidad de ver la repetición.

Descubra nuestros altavoces:

• Maxime Cousin, director ejecutivo de Osol (cuya misión es hacer posible trabajar desde cualquier lugar, ¡incluso en la oficina!) y también consultor de Future Of Work en una firma llamada Topic;
• Alban Fremont de Reboul, gerente de ventas de Rzilient;
• y Audrey Pogu, gerente de marketing de Rizlient.

El seminario web comenzó con una mirada retrospectiva a los impactos de la pandemia de la COVID-19, que ha sacudido y cuestionado gravemente la organización de muchas empresas.

¿Qué sale de este punto de inflexión? ¿Uno una consideración mucho mayor de la experiencia de los empleados por parte de las empresas.

Y para ilustrar la importancia del trabajo remoto, he aquí una estadística: El 82% de los trabajadores se sienten más productivos cuando trabajan de forma remota en 2023, según Owl Labs. ¡Por lo tanto, el desafío es enorme para liberar el potencial de crecimiento de nuestras empresas!

Esta es una presentación de los 3 pasos presentados en el seminario web para optimizar con éxito la experiencia de sus empleados.

Paso 1: hacer un balance de la situación y elegir el modelo correcto

Para empezar, un recordatorio rápido de las principales ventajas de trabajar de forma remota. Ofrece a sus empleados:

• El capacidad de organizar su día de manera diferente, según su capacidad de concentración o creatividad;
• uno ahorro de tiempo significativo, gracias a la ausencia de transporte entre el trabajo y el hogar;
• El posibilidad de tener muchas menos distracciones y, por lo tanto, la capacidad de concentrarse de manera más eficaz.

Existen 4 modelos principales a la hora de trabajar en una empresa:

• La «oficina completa» : los empleados vienen a la oficina a tiempo completo;
• El híbrido supervisado : los empleados alternan entre el trabajo de oficina y el trabajo remoto, de manera supervisada;
• El híbrido gratuito : los empleados utilizan libremente el teletrabajo;
• El «control remoto completo» : los equipos trabajan a tiempo completo de forma remota.

Maxime también menciona un punto importante: la necesidad de hacerse la pregunta sobre las actividades que deben llevarse a cabo de forma presencial (como la formación y el tiempo en equipo) y las que se pueden realizar de forma remota sin dificultad (procesamiento de correos electrónicos, llamadas, reuniones informativas, etc.).

Estas son ahora las principales acciones a tomar para elegir el mejor modelo de organización del trabajo, p. ej. el más adecuado para su empresa y sus empleados.

Consulte a sus empleados para obtener sus comentarios

No hay nada como hacer la pregunta a los primeros interesados: ¡tus empleados!

Tenga en cuenta la neurodiversidad también es interesante. Concretamente, cada empleado tiene su propia personalidad y psicología.

Por ejemplo:

• algunas personas son introvertidos y preferiría trabajar solo, en casa;
• otros son extrovertido o muy social, y tienen una necesidad visceral de estar en contacto con otras personas;
• algunos empleados son muy autónomos y otros trabajan mejor con un nivel más regular de interacción y seguimiento.

¡Tener en cuenta esta diversidad es un factor determinante para optimizar la experiencia de los empleados!

Tenga en cuenta su cultura corporativa

La cultura corporativa también desempeña un papel importante. Los ponentes mencionan dos casos concretos.

Chez hermes, por ejemplo, es inconcebible que los equipos trabajen de forma remota, porque la historia de la empresa está muy vinculada a la equidad entre los empleados. Sin embargo, dado que las «manos pequeñas» trabajan necesariamente en una oficina completa, el resto del equipo opta por seguir este modelo, por solidaridad.

LASeguro online de Alan, por el contrario, filtra a sus candidatos para ingresar, ¡de acuerdo con su aceptación para trabajar solo de forma remota!

Estudie el impacto en su negocio

No todas las empresas están en condiciones de trabajar de forma totalmente remota. Este es el caso, por ejemplo, en el comercio minorista (distribución) o cuando la producción es física.

Adaptación al marco legal

También debe tener en cuenta la legislación y, si es necesario, adaptar los contratos de trabajo, los procedimientos y las condiciones laborales de sus empleados.

Consulte a su departamento financiero

Trabajar de forma remota representa:

• gastos (se requiere una supervisión reforzada, bonificaciones por teletrabajo, etc.);
• ahorros (optimización de los espacios de trabajo, reducción de los gastos de TI, gracias a BYOD, etc.).

Su departamento financiero podrá informarle sobre los impactos financieros de la decisión de cambiar al teletrabajo.

Paso 2: adapta tu negocio

Luego, los ponentes ofrecen una serie de mejores prácticas para adaptar su empresa al trabajo remoto.

Las oficinas

Para Maxime, la oficina sigue teniendo sentido hoy en día. Es importante:

• Defina espacios de trabajo dedicados a actividades específicas ;
• Ofrecer un pluralidad de espacios ;
• trabajar en mobiliario y diseño para estimular la creatividad y el bienestar;
• Juega en un Continuidad de la colaboración, por ejemplo, al optar por no ofrecer estaciones de trabajo fijas.

El entorno tecnológico

Rzilient tiene experiencia en apoyar a empresas que trabajar de forma totalmente remota.

Alban utiliza su experiencia para proponer numerosas mejores prácticas para adoptar:

• optimice su flota de TI, eligiendo las herramientas adecuadas y garantizando una sólida integración de los servicios de TI;
• ofrezca a sus equipos un oficina virtual, como un metaverso 2D, que permitemejorar la calidad de las conversaciones (en comparación con herramientas como Slack o el correo electrónico);
• piense en los detalles, como la oferta mobiliario de oficina que facilita la instalación de equipos informáticos ;
• ofrecen funciones útiles, como la posibilidad de bloquear el ordenador o eliminar los datos de forma remota;
• y, por último, ofrecer un servicio de soporte de TI de calidad, a través de todos los canales de comunicación pertinentes (Slack, correo electrónico, teléfono, Teams, chat...), ¡con el objetivo de que ningún empleado pierda tiempo debido a un error o a un problema con el software!

Cultura corporativa

Audrey luego ofrece soluciones para desarrollar una cultura corporativa más adaptada y conducente a la estimulación intelectual.

Estas soluciones deben adaptarse a los métodos de trabajo propuestos:

• híbrido o remoto;
• de acuerdo con la pluralidad de espacios, etc.

En realidad, es desde el momento de la contratación cuando la experiencia del empleado debe estar alineada con la cultura corporativa, especialmente en un contexto de trabajo remoto. Es mucho más complejo inculcar una cultura corporativa en las actividades que se llevan a cabo principalmente de forma remota y, por lo tanto, es vital Planifique el tiempo para el intercambio y la formación de equipos para compensar eso.

Paso 3: apoyar y mejorar continuamente

La operación remota implica apoyar a sus empleados en esta práctica.

Es necesario optimizar los usos de forma regular, a través de estas acciones:

• implementar y comunicar las mejores prácticas. Esto puede implicar escribir un manual de estrategias, configurarIncorporación cuidadosamente preparada, la sensibilización sobre las normas que deben respetarse, etc.
• capacitar y apoyar a los empleados, mediante la comunicación sobre los nuevos servicios ofrecidos, las sesiones de formación y la optimización del soporte técnico;
• mejorar el funcionamiento de la empresa, gracias al compromiso de los empleados: encuestas de satisfacción, sesiones de intercambio de ideas, intercambios individuales, etc.

Los ponentes insisten en El papel central del manual. Este documento de referencia es el árbitro cuando surge una pregunta o duda sobre los procesos o la organización de la empresa. ¿Su principal ventaja? Ofrece un entorno de trabajo transparente y facilita la alineación del equipo..

Por último, es vital recordar que, de forma remota, no siempre es posible tener una visión exacta del contexto de trabajo de los equipos. Para alinear a todos con la misión de su empresa, es necesario trabajar bien en la capacitación de los equipos y en las revisiones de desempeño individuales.