Historia de éxito de un administrador de TI: el rendimiento de la infraestructura de TI de PUR
PUR desarrolla iniciativas destinadas a integrar las cuestiones climáticas en el corazón de la cadena de valor corporativa.
Descubra cómo Basile, técnico de soporte técnico de PUR, transformó la administración de la infraestructura de TI de la empresa y por qué es tan importante.
Cuando llegó hace un año, PUR tenía alrededor de un centenar de empleados. Con la expansión de la empresa a 200 empleados repartidos por África, América Latina, América Latina y Asia, la necesidad de una organización impecable y de herramientas conectadas se ha vuelto crucial.
Basile se hizo cargo de la gestión del parque informático, enfrentándose a varios desafíos. Acompañado por Bérénice, gerente de éxito de clientes de Rzilient, pudo emprender proyectos de TI a gran escala para garantizar el rendimiento y la seguridad de los equipos informáticos de PUR.
Te explicamos cómo:
Asesoramiento y apoyo en la implementación de proyectos de TI
Proyecto 1: Inscripción de todo el parque informático
Algunos empleados utilizaban ordenadores no inscritos, mientras que otros utilizaban sistemas operativos que no estaban adaptados a las políticas corporativas. Además, la falta de seguimiento en la provisión de herramientas eficientes hacía que la administración fuera compleja.
PUR simplificó su proceso de inscripción gracias al apoyo del equipo de Rzilient.
Ahora, cuando un nuevo empleado llega a PUR:
- Para los empleados franceses, su computadora, agotada o nueva, ya está inscrita y lista para usarse.
- Para los empleados en el extranjero, su ordenador se compra in situ y se envía automáticamente una solicitud de inscripción a su llegada.
Proyecto 2: Protección de datos y equipos
El segundo proyecto con rzilient tenía como objetivo configurar la seguridad del parque informático mediante la herramienta de gestión remota o gestión de dispositivos móviles (MDM). Inicialmente, se contrató a una minoría del equipo. Ahora, gracias a una hoja de ruta desarrollada por Rzilient y al seguimiento disponible en la plataforma, todos los empleados de PUR ya están inscritos.
Esta inscripción de MDM garantiza la protección de la flota de PUR al ofrecer la instalación remota de antivirus, el control y la administración del acceso a las aplicaciones y la posibilidad de desactivar los dispositivos de forma remota en caso de pérdida o salida.
Gracias a rzilient, pudimos proteger de manera eficaz nuestra infraestructura de TI, pasando de una pequeña mitad del equipo inscrito inicialmente a una cobertura completa de todos los empleados de PUR.
Para saber cómo la solución Rzilient puede respaldar sus proyectos de TI específicos, Hable con nuestros equipos al respecto.
Una plataforma al servicio del rendimiento de TI
Basile considera a Rzilient como una herramienta organizativa que le permite monitorear sus equipos, automatizar los procesos y desarrollar la comunicación con los departamentos de recursos humanos en todos los países donde se encuentra PUR.
Es una herramienta que acompaña a la TI, como el software HRIS para RRHH.
Visualización y administración centralizadas de las acciones
Gracias a la vista detallada del inventario, Basile ahorra tiempo y evita pedir a sus colegas que recopilen información en sus ordenadores. El técnico de PUR Helpdesk encuentra la información directamente en la plataforma en tiempo real y la clasifica según el tipo de información requerida. Esto le permite centrarse en su actividad principal.
Rzilient simplifica mi vida diaria, puedo filtrar muy fácilmente según cualquier dato y gestionar las acciones resultantes en el equipo en cuestión.
La plataforma también le da acceso a un calendario de entrada/salida. Todos los días, Basile consulta el nivel de incorporación de PUR para anticipar las acciones necesarias.
Utilizo la plataforma todos los días, de la mañana a la noche. Siempre la uso, en particular para poder garantizar el seguimiento de las inscripciones y el correcto funcionamiento de mi equipo.
Soporte de TI
En cuanto al soporte de TI, Basile permite a sus colegas ponerse en contacto con el soporte de Rzilient de forma independiente a través de un chat en línea.
Sin embargo, si es necesario, él mismo contacta directamente con el apoyo de Rayilient. Este enfoque le permite ahorrar tiempo en su trabajo.
Adquisición y abastecimiento simplificados de equipos
Basile utiliza la plataforma para encargar nuevos ordenadores tan pronto como sus existencias disminuyen. La plataforma ofrece acceso a las existencias actuales de la empresa y a un catálogo de varios proveedores desde el proceso de incorporación.
Descubra cómo la plataforma apoya la vida diaria de los perfiles de TI
Descubra cómo Rzilient apoya y facilita la vida diaria de los perfiles de TI.
Proyecto 2024: ¿hacia la certificación ISO 27001?
En 2024, los proyectos de PUR incluyen la actualización de los sistemas operativos de ciertas computadoras, la sistematización del cifrado del disco duro y la posible obtención de la certificación ISO 27001.
Esto permitiría a PUR certificar su resiliencia en caso de problemas de seguridad, lo que facilitaría la adquisición de nuevos clientes y socios.
Para saber cómo se puede integrar nuestra plataforma en el entorno de TI de su empresa, reserve una demostración.